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vor 2 Tagen
Wie kann ich das einrichten?
Wenn der Apparat an der Anmeldung nicht verfügbar ist, sollen die Anrufer nach 5x Klingeln an alle anderen Telefone im Büro weitergeleitet werden. Erst wenn dort auch keiner abnimmt, soll das Gespräch nach weiteren 5x Klingeln am Anrufbeantworter an der Anmeldung landen.
Wie kann so etwas eingestellt werden? Ich habe es mit der Assistenz und Leiter Funktion versucht, aber dann klingelt das Telefon an der Anmeldung gar nicht mehr. Es könnte funktionieren, wenn der Assistenz-Leiter 5x klingelt und dann an die Assistenten weitergehen würde. Aber das klappt nicht.
Wie kann ich das einrichten?
CloudPBX? Wenn ja:
Du richtest eine Weiterleitung nach Zeit in eine Gruppenfunktion ein. Dort kannst du wiederrum entweder auf eine weitere Gruppenfunktion mit Gruppensprachbox (Zusatz Paket) nach Zeit umleiten, oder du nutzt die Sprachbox eines Arbeitsplatzes
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vor 2 Tagen
Hallo Jumpignon,
ja, Cloud PBX , ganz neu eingerichtet.
OK - also mit der Gruppenfunktion und nicht wie mir vom Vertragsservice mitgeteilt wurde, mit der Assistenzfunktion.
Ich leite dann nach 5x Klingeln an die Gruppe weiter, das klingt logisch. Aber nach weiteren x Klingeln soll dann die Gruppensprachbox rangehen - dafür gibt es keine Funktion. Nur die Einstellungen "Sofort" und "Besetzt" sind vorhanden.
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von
vor einem Tag
OK - also mit der Gruppenfunktion und nicht wie mir vom Vertragsservice mitgeteilt wurde, mit der Assistenzfunktion.
Hallo Jumpignon,
ja, Cloud PBX , ganz neu eingerichtet.
OK - also mit der Gruppenfunktion und nicht wie mir vom Vertragsservice mitgeteilt wurde, mit der Assistenzfunktion.
Ich leite dann nach 5x Klingeln an die Gruppe weiter, das klingt logisch. Aber nach weiteren x Klingeln soll dann die Gruppensprachbox rangehen - dafür gibt es keine Funktion. Nur die Einstellungen "Sofort" und "Besetzt" sind vorhanden.
Genau, das ist für andere Dinge :)
Aber nach weiteren x Klingeln soll dann die Gruppensprachbox rangehen - dafür gibt es keine Funktion. Nur die Einstellungen "Sofort" und "Besetzt" sind vorhanden.
Hallo Jumpignon,
ja, Cloud PBX , ganz neu eingerichtet.
OK - also mit der Gruppenfunktion und nicht wie mir vom Vertragsservice mitgeteilt wurde, mit der Assistenzfunktion.
Ich leite dann nach 5x Klingeln an die Gruppe weiter, das klingt logisch. Aber nach weiteren x Klingeln soll dann die Gruppensprachbox rangehen - dafür gibt es keine Funktion. Nur die Einstellungen "Sofort" und "Besetzt" sind vorhanden.
Das ist richtig, du benötigst eine zweite Gruppe, die sofort zur Sprachbox weiterleitet. Die erste "Hauptgruppe" leitet dann über die Anrufsteuerung->Anruf im Überlauf nach Zeit auf Gruppe Zwei.
Dazu ein Hinweis:
Die CloudPBX setzt hinter eure Ansage noch etwas eigenes dahinter, das lässt sich auch nicht ausstellen. Ich würde daher eine Sprachbox eines Arbeitsplatzes nutzen und den selektiv umleiten. Das ist zwar etwas umständlich, hat den Vorteil das man an dem Arbeitsplatz eine Signalisierung erhält+Nur eure Ansage verwendet wird (Ansage "nichtmelden")+Keine Zusatzkosten.
Ich finde gerade nicht eine detalierte Beschreibung, aber hier ist es nochmal kurz erklärt:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/anrufbeantworter-einrichten/69f887ef8380b3079b6c9118?commentId=69f897f0525bb804e91254cb
Ich versuche den anderen Thread später zu finden.
Ansonsten:
Bei Fragen dazu einfach melden :)
Oder den Gruppen AB nutzen :D
von
vor 11 Stunden
Willkommen in unserer Community @MG-E,
freut mich, dass Sie schon so toll unterstützt werden.
Vielen Dank dafür @Jumpignon 😊💐
Sollten Sie irgendwann gar nicht mehr weiterkommen, kann ich noch unterstützen, indem ich den Kontakt zu unserem Remote-Service-Team herstelle. Deren Unterstützung bei der Konfiguration wird allerdings je nach Aufwand kostenpflichtig. Kommen Sie da bei Bedarf gern auf mich zurück.
Beste Grüße
Louisa
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von
vor 11 Stunden
@MG-E
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/cloud-digitale-services/cloud-pbx-gruppen-ab-ansage-ohne-zusatztext-kann-ihren-anruf-nicht-entgegennehmen-möglich/6688fe124ae73561da681642?commentId=67556dfa389f9f597b2d72eb&replyId=67556dff389f9f597b2d9e83
Dort findest du einige Screenshots, die helfen sollten. Auch die weiteren Kommentare darunter beachten (ausser den von @Lin J.). Ist nicht super strukturiert, sollte aber helfen. Sonst einfach melden :)
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