Telekom bucht Office doppelt ab

Question

Traurig, traurig,so hatte ich in den letzten Jahren wieder Vertrauen in die Telekom gewonnen, so habe ich eher zufällig feststellen müssen, dass die Telekom über meinen Magenta-Tarif meine 2 Office 365 Lizenzen seid drei Monaten doppelt abgebucht hat. Anstelle hier schnell zu reagieren und ihren Kunden mal zu erklären warum das passiert ist werden nur kleinere Gutschriften angeboten. Der Support nimmt sich keine Zeit meine Rechnungen mal zu überprüfen. Ich hoffe, dass sich das in Zukunft wieder verbessert da es genug Alternativen gibt - nur wollte ich eben alles aus einer Hand - doch wenn das mit der Telekom nicht mehr möglich ist, schade ... Ein schwer enttäuschter Kunde

lutzr · Accepted Answer

Das Thema ist abgeschlossen. Die Telekom hat zumindest den Fehler bestätigt und bucht drei Rechnungen zurück. Allerdings eine Recherche warum dieser Fehler entstanden ist und erst durch den Kunden festgestellt wurde, ist seitens der Telekom leider nicht gemacht worden. Nun gut, will ich hoffen, dass das zukünftig nicht mehr passiert.

Fazit: Ich muss nun monatlich die Telekom-Rechnungen auf ihre Richtigkeit prüfen, da eine Unsicherheit fehlerhafter Buchungen nicht auszuschließen ist.

Mr. Oizo · Answer

Moin,verstehe ich nicht ganz, wie sind denn die beiden Abos zu stande gekomme? Ist es eines zuviel oder beide unbekannt?

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