Hallo @wagman77,

hier habe ich die Anwort für Sie:

Zum Zweifel des Kunden:

Außerdem habe ich starke Zweifel an der Aussage: "Die LDAP Dienste werden dabei lokal im Kundennetz bereitgestellt und in der Regel nicht im Internet veröffentlicht".

Antwort:

Der Zweifel des Kunden ist im Sinne der Funktionsweise von CPBX unbegründet.
In der CPBX funktioniert die LDAP Integration wie folgt.

Der Kunde aktiviert im BSP Portal die LDAP Verzeichnis Integration auf Unternehmens- oder Gruppenebene. Dort wird der Servername (IP-Adresse), welcher im Kundennetz steht und in der Regel nicht aus dem Internet erreichbar ist, hinterlegt. Die im Portal hinterlegten Daten für den LDAP Verzeichnis Dienst werden dann auf die Cloud PBX Clients und Endgeräte über ein Konfigurationsupdate übertragen. Der Client kennt nun die Adresse des LDAP Server des Kunden und versucht diesen zu erreichen und sich dagegen zu Authentifizieren. Die Clients und Endgeräte kommunizieren mit dem LDAP Server ausschließlich, wenn sie diesen erreichen können, sich also LDAP Server und Clients im gleichen Netzwerk befinden oder über andere Wege erreichbar sind. Diese Wege liegen in der Obhut des Kunden.

Das bedeutet, dass wenn der LDAP Server sich im Firmennetz eines Kunden befindet und man einen Client außerhalb des Firmennetzwerkes betreibt, wird der Client in der Regel keine Verbindung zum LDAP Server erhalten. Eine Ausnahme wäre hier der Einsatz einer VPN -Lösung um sich von extern mit dem Firmennetzwerk zu verbinden

Eine weitere Ausnahme wäre es, wenn der Kunden den LDAP Dienst im Internet veröffentlicht und so auch externen Clients zugänglich macht.

In der Regel macht man so etwas aber nicht oder zumindest nicht über eine ungesicherte Verbindung. Aber auch das ist Kundensache.

Die Cloud PBX selbst stellt keine Verbindung zum LDAP Verzeichnisdienst her. Es werden keine Informationen aus dem Verzeichnis in die Cloud synchronisiert und gespeichert.


Zum Thema Namensauflösung welches der Kunde angebracht hat.

Hier fällt eine Ferndiagnose leider schwer.

Der Kontakt könnte in einem der CPBX Adressbücher gespeichert sein, auf die der CPBX Client zugreifen kann.

Die möglichen Adressbücher wären:

Externe Kontakte auf Unternehmensebene

Externe Kontakte auf Gruppenebene

Persönliche Kontakte des Arbeitsplatzes / Nutzer

Kontakte in Outlook

Kontakte, die manuell im PC-Client oder Mobile Client angelegt wurden.

Kontakte, die über einen LDAP Verzeichnisdienst im Unternehmen bereitgestellt werden.

Meine Vermutung ist, dass der Kontakt über eine der letzten drei Möglichkeiten erfolgt ist.

Eine kunden-übergreifende Namensauflösung bietet die Cloud PBX nicht an.

Viele Grüße Martina Ha.