Kommentare in Antworten umwandeln
vor 6 Stunden
Für Community Guides sowie 4- und 5-Sterne-Mitgestalter gibt es die Funktion, Kommentare in Antworten umzuwandeln. Dadurch können Inhalte, die ursprünglich als Kommentar verfasst wurden, als Antwort im Thread erscheinen und anschließend auch als Lösung markiert werden.
Wie funktioniert das?
Klickt im entsprechenden Kommentar rechts auf die drei Punkte. Dort stehen euch zwei Optionen zur Verfügung:
- „In Beitrag konvertieren“
- „In Antwort umwandeln“
Wählt „In Antwort umwandeln“. Der Kommentar wird daraufhin zusätzlich als Antwort im Thread angezeigt.
Der ursprüngliche Kommentar bleibt an seiner Stelle bestehen und wird mit folgendem Hinweis versehen:
„Dieser Kommentar wurde in eine Antwort umgewandelt.
Die neu entstandene Antwort wird mit einem entsprechenden Hinweis chronologisch in den Threadverlauf integriert und kann als Lösung markiert werden.
Wichtiger Hinweis:
Bitte nutzt die Funktion „In Beitrag konvertieren“ nicht – weder bei Kommentaren noch bei Antworten.
Die Nutzung dieser Funktion kann aktuell zu einer fehlerhaften bzw. inkonsistenten Darstellung von Kundenfällen im Arbeitstool der Teamies führen. Im schlimmsten Fall werden Anliegen dadurch nicht korrekt zugeordnet oder sind für die Bearbeitung nicht sichtbar.
Bitte verwendet daher ausschließlich die Funktion „In Antwort umwandeln“.
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vor 6 Stunden
Wichtiger Hinweis:
Bitte nutzt die Funktion „In Beitrag konvertieren“ nicht – weder bei Kommentaren noch bei Antworten.
Für Community Guides sowie 4- und 5-Sterne-Mitgestalter gibt es die Funktion, Kommentare in Antworten umzuwandeln. Dadurch können Inhalte, die ursprünglich als Kommentar verfasst wurden, als Antwort im Thread erscheinen und anschließend auch als Lösung markiert werden.
Wie funktioniert das?
Klickt im entsprechenden Kommentar rechts auf die drei Punkte. Dort stehen euch zwei Optionen zur Verfügung:
- „In Beitrag konvertieren“
- „In Antwort umwandeln“
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Der ursprüngliche Kommentar bleibt an seiner Stelle bestehen und wird mit folgendem Hinweis versehen:
„Dieser Kommentar wurde in eine Antwort umgewandelt.
Die neu entstandene Antwort wird mit einem entsprechenden Hinweis chronologisch in den Threadverlauf integriert und kann als Lösung markiert werden.
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Bitte nutzt die Funktion „In Beitrag konvertieren“ nicht – weder bei Kommentaren noch bei Antworten.
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Bitte verwendet daher ausschließlich die Funktion „In Antwort umwandeln“.
Gibt es ggfs eine Chance das zu deaktivieren solange es hier noch Probleme gibt? Ich bin mir sicher dass nicht alle diesen Hinweis wahrnehmen.
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vor 3 Stunden
Für Community Guides sowie 4- und 5-Sterne-Mitgestalter gibt es die Funktion, Kommentare in Antworten umzuwandeln. Dadurch können Inhalte, die ursprünglich als Kommentar verfasst wurden, als Antwort im Thread erscheinen und anschließend auch als Lösung markiert werden.
Wie funktioniert das?
Klickt im entsprechenden Kommentar rechts auf die drei Punkte. Dort stehen euch zwei Optionen zur Verfügung:
- „In Beitrag konvertieren“
- „In Antwort umwandeln“
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Gibt es ggfs eine Chance das zu deaktivieren solange es hier noch Probleme gibt? Ich bin mir sicher dass nicht alle diesen Hinweis wahrnehmen.
Wichtiger Hinweis:
Bitte nutzt die Funktion „In Beitrag konvertieren“ nicht – weder bei Kommentaren noch bei Antworten.
Für Community Guides sowie 4- und 5-Sterne-Mitgestalter gibt es die Funktion, Kommentare in Antworten umzuwandeln. Dadurch können Inhalte, die ursprünglich als Kommentar verfasst wurden, als Antwort im Thread erscheinen und anschließend auch als Lösung markiert werden.
Wie funktioniert das?
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Bitte verwendet daher ausschließlich die Funktion „In Antwort umwandeln“.
Gibt es ggfs eine Chance das zu deaktivieren solange es hier noch Probleme gibt? Ich bin mir sicher dass nicht alle diesen Hinweis wahrnehmen.
Nein, leider nicht. Wir können beide Funktionen bei der Aktivierung nicht voneinander trennen. Also nur entweder beide oder keine aktivieren.
Wir haben uns aber trotzdem entschieden, euch diese Funktion zur Verfügung zu stellen und das hier dafür deutlich zu machen.
Liebe Grüße
Anja
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