Empfang im Ausland (Geschwindigkeit)
vor 9 Jahren
Sehr geehrtes Online-Team,
ich habe meinen Handynummer (T-Mobile) von Prepaid auf Vertrag umstellen lassen. Hintergrund ist die nun mögliche Nutzung einer EU-Flat. Leider muss ich feststellen, das die Internetgeschwindigkeit sehr langsam ist. (Beispiel: Facebook-App, öffnen einer Seite mit Bildern, entweder gar nicht oder nur nach Minuten, YouTube Videos überhaupt nicht möglich)
Details:
Empfang: LTE
Ort: Italien, Neapel
Handy: Iphone 6s
Ich habe
- das Handy überprüft mit meiner italienischen Handykarte (TIM, 4G ), Handy ok
- habe die Karte in ein zweites Iphone 6 getauscht, keine Verbesserung
Ich würde die Umstellung ungerne rückgängig machen und von meinem Kündigungsrecht gebrauch machen, da ich eigentlich froh war, endlich wieder EIN Handy zu haben und EINE Nummer.
In der Hoffnung, eine Lösung zu finden
Mit freundlichem Gruß
Carsten B.
Hinweis:
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vor 3 Jahren
in
2085
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vor 9 Jahren
@MarcAnthony
Welche italienischen Anbieter hast Du mit Deiner Telekom SIM in Deinem iPhone probiert?
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Antwort
von
vor 9 Jahren
Tim, parallel zu meinem italienischen Handy hier und Wind
Antwort
von
vor 9 Jahren
@MarcAnthony
Klingt ja so dass Du sichergestellt hast, dass LTE an Deinem Aufenthaltsort vorhanden ist aber dass es trotzdem so ist, dass Du mit Deiner deutschen SIM nicht rein darfst. Ob das nun ein Fehler auf italienischer Seite oder ein Fehler auf Telekomseite ist... wahrscheinlicher halte ich einen Fehler auf Telekomseite denn dass derselbe Fehler bei TIM und bei Wind auftritt glaube ich ja nicht.
Trag mal Deine Daten ein, sodass sich jemand von der Telekom Deinen Fall mal anschauen kann - weshalb Du als Roamer nicht ins LTE reingelassen wirst.
(klick!) Kundennummer/Telefonnummer nicht öffentlich einsehbar hinterlegen
Antwort
von
vor 9 Jahren
Hallo,
...werde ich auf jeden Fall machen. Es betrifft aber auch das 3G Netz, habe eben mit einer MessApp auf beiden Handys (Deutsch, und Italiensich) Messungen durchgeführt. Hänge die beiden Screenshots an. Auch dort eher EDGE Geschwindigkeit.
Liebe Grüße
Carsten
3G Telekom.jpg
3G TIM.jpg
vor 9 Jahren
Wenn wir schreiben, dass wir in dem Land TLE anbieten, dann möchten wir natürlich auch, dass das Netz nutzbar ist. Natürlich kann es je nach Gegend auch immer sein, dass der jeweilige Netzanbieter dort nicht in Gänze ausgebaut hat, oder es gerade eine Störung gibt.
Um das nun einmal abzuklären würde ich sehr gerne einmal unsere Technik mit ins Boot holen. Ist das in Ordnung?
Viele Grüße,
Ann-Katrin B.
0
Antwort
von
vor 8 Jahren
Grüße
Michael
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Michael Pa.
hey auch 2018 ist roaming bei Tim nicht toll.
ich bin Verbunden mit 2CA.
band 3 + 20 oder band 7.
die geschwindigkeiten sind extrem niedring.
im Wind Netz bekomme ich bis zu 90 Mbit/s über die Leitung aber Tim macht schon probleme beim surfen.
Sie drosseln das Netz für roaming kunden extrem runter!
Ihr habt aber Tim als preferenz eingestellt, deswegen leiden alle Telekom kunden die nicht manuell in Wind wechseln darunter.
Vodafone habt ihr ja als Roaming partner gelöscht, echt schade das war nähmlich immer toll.
Der höchste Speedtest waren 12 Mbit/s sonst ist es tief im einstelligen bereich. Ihr müsstet mit TIM kontakt aufnehmen damit es 2019 nicht so weiter geht. Ich bin im dezember wieder in Italien... mal schauen.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Wir drosseln keine Geschwindigkeiten für Kunden im Roaming. Es kommt hier immer darauf an welche Geschwindigkeiten der Partner am Standort hat und wie die Verfügbarkeit dort aussieht.
Natürlich können vor Ort auch Einschränkungen oder Störungen vom Partnernetz vorhanden sein. Sollte Ihnen vor Ort Auffälligkeiten im Netz auffallen, sollten Sie dies vor Ort dem Netzbetreiber melden, der Ihnen genauere Auskünfte mitteilen kann.
Viele Grüße
Dean B.