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Probleme mit Speedport Smart

8 years ago

Hallo zusammen,

wir sind kurz vor Weihnachten vom Speedport W724V auf den Speedport Smart umgestiegen (Mietgerät).
Leider haben wir fast nur Probleme mit dem Smart
Folgende Probleme treten seit der Inbetriebnahme immer wieder auf:

- Starkes Rauschen in allen DECT -Telefonen

- Immer wieder klappt die WLAN-Verbindung nicht. nach dem Ausschalten des 2,4 GHz Bandes und erneutem einschalten klappt alles wieder

Da es gerade wieder massiv gerauscht hat, habe ich einen Neustart gemacht. Beim ersten mal kam keine Verbindung zustande. Es leuchtetet nur Status und Link. Nach einem erneuten Neustart klappte es dann wieder.

Ich habe dann mal unsere Leitung Online geprüft und es kam die folgende Meldung:

Lieber Kunde, an Ihrem Anschluss liegt wahrscheinlich eine Störung vor, durch die Sie nicht über IP telefonieren und ins Internet gehen können. Es tut uns leid, dass Ihnen unsere Leistungen vorübergehend nicht zur Verfügung stehen. Die gute Nachricht: Unsere Techniker kümmern sich bereits um die Lösung. Freundliche Grüße, Ihre Telekom Deutschland GmbH

Voraussichtliches Störungsende:

13.01.2017 5:30

Was mich extremst verwundert ist das voraussichtliche Störungsende!!!

Hat noch jemand solche "Probleme" mit dem Speedport Smat??
Wie soll ich die Störungsmeldung interpretieren.

PS: Alle Daten haben wir hier bereits hinterlegt

Gruß
Tom

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7681

8 years ago
Kann Dir nur einen Tipp fürs WLAN geben, schalte das 5GHz Netz ab oder gib ihm einen anderen Namen.
Im weiteren hat geholfen einen festen kanal ein zu stellen und den Geräten eine feste IP zu geben.
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Answer
from
8 years ago
Hallo.
5 ist aus. SSID wurde sowieso geändert.
Handys beziehen über DHCP da bei fester IP noch mehr Probleme bestanden. Da konnte ich ein Handy gar nicht verbinden!

Gruß
Tom
Answer
from
8 years ago
Mach einen komplett reset(Werksreset) des Routers.
Richte ihn komplett neu ein.
Ist zwar Arbeit, deine alten Einstellungen gehen verloren , aber danach sollte alles wieder funktionieren.
Habe den Smart selber und er funktioniert einwandfrei.
Auch ohne rauschen beim telefonieren , Wlan schaltet auch sauber.
Wlan funkt bei mir auf beide Frequenzen.
Deine Probleme sollten danach wie weggeblasen sein.
Frohes neues und Gruß aus Hessen, Viel Erfolg
8 years ago
Hallo @Thomas Klein_1,
hat der Tipp von @Brandy10 weitergeholfen?
Geben Sie gerne Rückmeldung.

Viele Grüße
Harald K.
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Answer
from
8 years ago
Hallo @Harald K.
So. Sorry, aber meine Gedult ist nun am Ende.
Heute Morgen klappte wieder das Einloggen im WLAN mit den Handys nicht, Erst nachdem ich das 2,4 WLAN aus und wieder eingeschaltet habe. Ebenfalls rauschen alle DECT -Telefone wieder.
Besteht die Möglichkeit den Mietvertrag vorzeitig zu beenden, weil so ist es nicht haltbar?!

Ich bitte ggf. um telefonische Kontaktaufnahme!

Gruß
Thomas Klein
Answer
from
8 years ago
Hallo @Harald K.
Bekomme ich bitte noch eine Antwort??
Ich habe mir jetzt eine FritzBox 7490 geholt, da das Verhalten des Speedport Smart nicht mehr zu ertragen war.
Seit ich nun die FB haben läuft ALLES wie es soll.
Ich würde also gerne den Mietvertrag vorzeitig kündigen!!
Es darf mir auch gerne ein anderer vom Team weiterhelfen!
Fakt ist: Einen Speedport wollen wir nicht mehr.

Gruß
Tom
Answer
from
8 years ago
Hallo @Thomas Klein_1 a,

vielen Dank für das nette Telefonat. Sie haben die Möglichkeit sich über https://retoure.telekom-dienste.de/retportt/?AspxAutoDetectCookieSupport=1 einen Retourenschein auszudrucken und dann das Gerät direkt zurück zu senden.

Viele Grüße
Harald K.