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Rückerstattung beim Rücktritt vom Kaufvertrag
9 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Iphone 6 64GB wurd bereits 2 mal erfolglos repariert. Darum habe ich jetzt eine Rückerstattung beantragt.
Welchen Betrag bekomme ich erstattet?
Kann ich stattdessen auch ein neues Gerät erhalten?
Mit freundlichen Grüßen
Christoph L.
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5 years ago
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9 years ago
sehr ärgerlich, dass man sein Gerät immer wieder abgeben muss, weil es repariert werden muss.
Den Rücktritt oder ein wandeln in ein anderes Gerät, wird von den Kollegen im Telekom Shop vor Ort dann angestossen, wenn drei mal ein identisches Fehlerbild vom Kunden beklagt wird. Man erhält daraufhin nach kurzer Zeit einen Vorschlag, welches Gerät man alternativ nehmen kann, oder wie ein Rücktritt des Gerätes genau abläuft.
Der ganze Vorgang wird von den Kollegen im Shop initialisiert, und die Wandlung/ der Rücktritt wird dann dem Kunden postalisch zugesandt und angeboten.
Viele Grüße Marco K.
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9 years ago
@Marco P. Vielen Dank für den sehr konstruktiven Beitrag.
Ich habe das ganze über die Hotline angestoßen.