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Rücktritt Handy
vor 3 Jahren
Hallo, ich habe am Sonntag den 12.09.21 einen Antrag auf Rücktritt vom Handy per Mail gestellt da mein Handy schon 3 mal defekt war und nun schon wieder Fehler auftreten. Leider habe ich bis zum heutigen Tage noch nichts von der entsprechenden Abteilung gehört obwohl alle Unterlagen eingereicht worden sind. Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?
Anmerkung von Telekom hilft:
Anhänge gelöscht. Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten.
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vor 3 Jahren
Hallo @tinowoepke
Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
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vor 3 Jahren
@tinowoepke
Ich habe auch das P30pro.
Was war denn immer kaputt gegangen?
Meins läuft bereits 2 Jahre ohne Probleme.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Es hat sich natürlich seit 4 Tagen nichts getan. Auf die Mail hat auch keiner geantwortet. Ich bin absolut enttäuscht von der Telekom.
@tinowoepke am Wochenende konnte nix gemacht werden, wegen der Wartungsarbeiten.
Somit sind es gerade mal ein paar Stunden, denn 21:00 Uhr am 16. passiert auch nix, sowie heute ab Mitternacht.
vor 3 Jahren
vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte die späte Reaktion.
Gerne helfe ich weiter. Leider konnte ich Sie gerade telefonisch nicht erreichen.
Wann wäre der beste Zeitpunkt für ein Telefonat?
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Natascha A.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für die Rückmeldung. Es hat sich gestern bei mir jemand gemeldet und das Problem wurde gelöst. Dankeschön
vor 3 Jahren
alles klar, danke für die Rückmeldung.
Es freut mich, dass es geklärt werden konnte.
Viele Grüße
Natascha A.
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