Router zurücksenden und Mietvertrag Kündigen
7 years ago
Guten Tag,
ich habe ein paar Fragen und zwar habe ich mir Anfang diesen Jahres eine Fritzbox der Marke AVM angeschafft und benötige daher meinen Router von der Telekom nicht mehr, ich würde den Mietvetrag für dieses Gerät gerne Kündigen.
Ich habe allerdings ein paar Fragen:
Wie ist hier die entsprechende Kündigungsfrist?
Desweiteren wurde ich letzte Woche von einem Mitarbeiter der Telekom darauf hingewiesen dass in meinem Vertrag der Zusatzservice "IT Sofort-Service Comfort Aktion" gebucht wurde. Auch diesen möchte ich gerne Kündigen, der Mitarbeiter hatte mir versichert, dass er den Service für meinen Vertrag deaktiviert und ich eine entsprechende Bestätigung per Post bekomme. Können Sie mir hier sagen ob entsprechende Informationen vermerkt sind?
Vielen Dank und Viele Grüße
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5 months ago
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7 years ago
Hallo @icstyled ohne deine Daten im Profil kann das kein Mitarbeiter sagen ob etwas gekündigt ist.
Du kannst es aber im Kundencenter auch sehen zu wann die Mindestvertragslaufzeit ausläuft.
Auch bei Mietgeräten beträgt die Mindestlaufzeit 12 Monate.
unter www.telekom.de/retoure kannst du es kündigen/zurücksenden.
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7 years ago
Geräte Kündigen und einen Retourenaufkleber ausdrucken kannst du hier
Die andere Frage kann kann dir nur ein Teamie beantworten.
Wenn Du eine Antwort vom Telekom-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
Kontaktdaten im Profil hinterlegen
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7 years ago
Hallo @icstyled,
Ich habe allerdings ein paar Fragen: Wie ist hier die entsprechende Kündigungsfrist?
Ich habe allerdings ein paar Fragen:
Wie ist hier die entsprechende Kündigungsfrist?
der gemietete Router muss einmal zurückgeschickt werden, dieser kann hier auf die Reise gebracht werden: https://retoure.telekom-dienste.de/miete/ Auf dieser Seite können alle erforderlichen Rücksendeunterlagen erstellt und ausgedruckt werden.
Der Mietvertrag hat eine Laufzeit von 12 Monaten und kann dann jederzeit innerhalb von 6 Werktagen gekündigt werden. Wird dieser vor Ablauf der 12 Monate gekündigt, dann wird ein kleiner Schadensersatz fällig (die Anzahl der Monate x der Hälfte der monatlichen Miete)
Desweiteren wurde ich letzte Woche von einem Mitarbeiter der Telekom darauf hingewiesen dass in meinem Vertrag der Zusatzservice "IT Sofort-Service Comfort Aktion" gebucht wurde. Auch diesen möchte ich gerne Kündigen, der Mitarbeiter hatte mir versichert, dass er den Service für meinen Vertrag deaktiviert und ich eine entsprechende Bestätigung per Post bekomme. Können Sie mir hier sagen ob entsprechende Informationen vermerkt sind?
Desweiteren wurde ich letzte Woche von einem Mitarbeiter der Telekom darauf hingewiesen dass in meinem Vertrag der Zusatzservice "IT Sofort-Service Comfort Aktion" gebucht wurde. Auch diesen möchte ich gerne Kündigen, der Mitarbeiter hatte mir versichert, dass er den Service für meinen Vertrag deaktiviert und ich eine entsprechende Bestätigung per Post bekomme. Können Sie mir hier sagen ob entsprechende Informationen vermerkt sind?
Das kann nur jemand vom Team sehen, dafür bei Bedarf einmal die Kundendaten im Profil hinterlegen - siehe Link in meiner Signatur. Ich bin mir auber sicher, dass in den nächsten Tagen eine Bestätigung kommt, das würde ich einmal abwarten.
VG
Peuki
VG Peuki
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7 years ago
Wenn die Vertragslaufzeit für das Mietgerät bereist um ist, können Sie das Mietgerät mit einem Retourenschein zurücksenden und den Mietvertrag kündigen.
Ich schaue mir Ihren Sachverhalt einmal an und informiere Sie. Damit ich weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
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Answer
from
7 years ago
ich danke für das angenehme Gespräch und möchte auch hier nochmal bestätigen, dass wir nun das IT Sofort-Service Comfort für dich gekündigt haben.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
Answer
from
7 years ago
Hallo @Klaudija D.
ich danke auch für den klasse Service und das sehr freundliche Gespräch. Ich habe eben mal in meinem Postfach nachgesehen, leider habe ich keine Kündigungsbestätigung für den Router und für den IT-Sofort-Service-Comfprt erhalten. Die letzte E-Mail ist von heute Morgen und beeinhaltet die Rechnung für Oktober.
Ist es daher möglich mir die Bestätigungen bitte auf den Postweg zuzusenden?
Liebe Grüße
Jan
Answer
from
7 years ago
Ich werde die Unterlagen höchstpersönlich verschicken.
Lieben Gruß,
Klaudija D.