Rufnummernübermittlung neues Handy funktioniert nicht
7 years ago
Hallo,
Ich habe vor kurzem ein neues Handy bekommen.
Leider funktioniert hier dir Rufnummernübermittlung nicht.
In den Einstellungen des Handys gibt es keine Möglichkeit dies zu ändern, wenn ich die Tastenkombination für CLIR verwende, kommt immer Vorgang abgebrochen.
Wenn ich den Status von CLIR abfrage "rufnummernübermittlung per vorgabe deaktiviert".
Können Sie mir hier helfen?
Vielen Dank!
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7 months ago
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7 years ago
Hallo @Katrin88,
ist die Rufnummernübermittlung im Kundencenter gebucht?
Bitte öffne dazu www.telekom.de/kundencenter.
--> Klicke auf "Details" in der Kachel des Mobilfunkvertrags.
--> Klicke auf "Optionen bearbeiten".
--> Scrolle etwas nach unten und schaue dann, ob der Haken bei Rufnummernübermittlung gesetzt ist. Falls nicht setze hier den Haken und buche dann die Optionsänderung.
Viele Grüße
Mikko
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Answer
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7 years ago
Am Prepaid-Vertrag wurde nichts verändert, nur das Handy gewechselt. Mit dem alten Handy hat es funktioniert.
Answer
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7 years ago
Hallo @Katrin88,
Das ist normal, da in den Einstellungen des Handy immer der Netzstandart ist.
In den Einstellungen des Handys kann man dies ändern/einstellen.
Answer
from
7 years ago
Die Rufnummernanzeige wird von zwei Seiten gesteuert. Einmal über die Optionen im Vertrag/Prepaid Karte und einmal über die Einstellungen im Handy.
In der Regel übersteuern die Einstellungen im Handy, die Einstellungen die als Option hinterlegt sind. Wenn es dennoch nicht geht, dann im Kundencenter die Einstellungen ändern oder die Chat Funktion auf der Internetseite www.telekom.de nutzen. Die Kollegen reagieren sehr schnell, dazu aber die Kundendaten bereit halten.