2-Faktor Authentifizierung für "Zugang zu Telekom Diensten" Accounts
1 year ago
Hallo Service ,
bei der Anmeldung zur Authentifizierung, Benachrichtigung per SMS, ist die Eingabe der Mobilnummer nicht möglich.
Es wird stattdessen, vorher eine mir unbekannte Mobilfunknummer generiert bzw. angezeigt.
Somit sind nachfolgende Schritte nicht sinnvoll, Abbruch. Eine Nummer per SMS würde mich nie erreichen.
Wie kann ich die Hürde überwinden?
Danke im Voraus
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1 year ago
es macht ja auch keinen Sinn, wenn man bei der Anmeldung eine Mobilfunkrufnummer angeben kann.
Da könnte ja jeder Angreifen auch seine eintragen.
Die Rufnummer müsste über das Kundencenter einstellbar sein. Warum da jetzt bei dir eine dir nicht bekannte angezeigt wird solltest du dringen klaren.
Sofern du überhaupt für die Anmeldung die richtigen Daten nutzt. Nicht, dass das die Rufnummer desjenigen ist dem der Zugang wirklich gehört.
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1 year ago
Hallo Stefan
die Frage habe ich mir auch gestellt, macht das Sinn mit der Mobilfunknummer.
Da die Anmeldung über das Kundencenter erfolgt, sollte es schon sicher sein.
Ein entsprechendes Feld wird dementsprechend so angeboten, dies würde macht dann auch keinen Sinn ergeben.
Wenn die Einrichtung, über das Kundencenter vorgenommen wird, sollte es mein Konto sein und auch die Daten entsprechend logisch.
Es erschließt sich mir noch nicht.
Ein Gedanke ist, dass es sich um eine ehemalige frühere Rufnummer handelt
Im Kundencenter ist die Nummer jedenfalls nicht verzeichnet oder ersichtlich.
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1 year ago
Es wird stattdessen, vorher eine mir unbekannte Mobilfunknummer generiert bzw. angezeigt.
Also bei mir wird einzig meine Mobilfunknummer angezeigt. Wenn das bei dir nicht so ist, bist du im falschen Kundencenter oder deine Verträge sind nicht korrekt zugeordnet.
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
Hallo @RBSI,
danke für das freundliche Telefongespräch.
Bei der zuvor angezeigten Mobilfunknummer handelte es sich scheinbar nur um einen Platzhalter (wegen der aufsteigend aufeinanderfolgenden Ziffern). Beim neuen Anmeldeversuch wurden nun die eignen Mobilfunknummern zur Auswahl gestellt, von denen eine für die Zwei-Faktor-Authentifizierung ausgewählt werden konnte.
Zu Ihrem anderen Thema mit den Phishing -Mails habe ich hier eine Infoseite für Sie herausgesucht:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/sicherheitsteam/ich-moechte-eine-spam-mail-weiterleiten
Viele Grüße
Jürgen U.
Unlogged in user
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1 year ago
Danke
hatte gerade ein sehr angenehmes Gespräch
mit einem freundlichen Servicemitarbeiter.
Wir konnten das Thema lösen.
Jedoch nicht nachvollziehen wie die unbekannte Nummer zustande kam.
Es wird vermutet, dass es eine Dummy-Nummer
war, aufgrund der Zahlenfolge durchaus möglich.
Wie auch immer , Problem behoben 👍
Danke all für die Unterstützung
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