90 Tage Sperre aufheben
9 months ago
Hallo, ich habe meinen Vertrag zum Januar gekündigt und habe meinen Account auf freemail umgestellt. Leider habe ich völlig ausgeblendet, dass meine Tochter, die seit über 10 Jahren einen eigenen Anschluss hat, bei mir noch Inklusivnutzer ist. Nun sind seit vorgestern die 180 Tage um und ihre Mailadresse ist gesperrt. Doppelt ärgerlich, weil wir darüber unsere USA-Reise gebucht haben und wir sie deshalb umso nötiger bräuchten. Das Formular habe ich schon ausgefüllt, hat leider nichts gebracht. Gibt es noch eine Möglichkeit, diese 90 Tage Sperre zu umgehen?
Viele Grüße
Simone
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9 months ago
Hallo @Simone 4
wann hast Du denn das Formular ausgefüllt?
Und hoffentlich gibt es von dem E-Mails bzgl. der USA-Reise Ausdrucke und Backups, denn diese sind von Seiten der Telekom nicht mehr herstellbar.
Gruss -LERNI-
4
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9 months ago
Hallo @Simone 4
selbst weiß ich nicht, warum die Adresse gesperrt bleibt, aber ich informiere mal das Team. Bitte trage im Profil noch ein, wann Du unter welcher Rufnummer bam besten erreichbar bist.
Gruss -LERNI-
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9 months ago
@Lerni Weil es eine Inklusivnutzer-E-Mailadresse ist und diese, warum auch immer, anders von der Telekom behandelt wird, was @Nicole G. immer erklärt und auch in dem Auftrag bereits steht, das Inklusivnutzer davon ausgenommen sind.
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9 months ago
Hallo @zimso
danke für die Info.
Gruss -LERNI-
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9 months ago
Ich danke euch. Ich hatte gehofft bzw. hoffe immer noch, dass irgendwie geht.
4
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9 months ago
Ist erledigt. Danke
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9 months ago
Hallo @Simone 4,
danke für das freundliche Telefongespräch.
Die betroffene E-Mail Adresse liegt nun seit einigen Tagen in der 90-tägigen Sperrfrist. Das Formular zur Freigabe liegt vor.
Da die Adresse über einen Inklusivnutzer eingerichtet war, ist sie aktuell über unsere Datenbanken nicht mehr dem ursprünglichen Anschluss zuzuordnen. Hier werde ich in der kommenden Woche noch einmal Rücksprache mit unserer Fachabteilung halten und melde mich dann wieder.
Ein schönes Wochenende wünscht
Jürgen
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9 months ago
Ich bedanke mich auch für das nette Gespräch. Es wäre so toll, wenn das klappen würde. Vielen Dank vorab.
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9 months ago
Habt ihr ein Glück bei telekom zu sein und nicht bei denen die maximal das 1und1 beherrschen..
Hoffentlich klappt die Lösung der Differentialgleichung
@Jürgen U.
@Simone 4
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from
9 months ago
Dong
@Jürgen U.
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from
9 months ago
Habt ihr ein Glück bei telekom zu sein und nicht bei denen die maximal das 1und1 beherrschen.. Hoffentlich klappt die Lösung der Differentialgleichung
Hoffentlich klappt die Lösung der Differentialgleichung
Nochmal zum weitersagen..
@Simone 4
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9 months ago
Werde ich tun.
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