Hallo zusammen,

ich wollte eine Zusatzadresse meines Postfachs auf Freemail umziehen.

Ich bin nach der Anleitung. "Bestehendes E-Mail-Postfach auf ein Freemail-Postfach übertragen" vorgegangen.

Es wurde auch per Mail bestätigt aber dann musste ich feststellen, dass nun die Hauptadresse mit der ich mich auch ins Kundencenter einlogge nicht mehr vorhanden ist "unknown user / Teilnehmer existiert nicht" die Adresse die ich zum Löschen eingeben hatte geht aber weiterhin auch alle anderen Zusatzmails.

Ich habe per WahtsApp Kontakt aufgenommen und wurde zurück gerufen.

Der Fehler läge nicht an meiner Eingabe im Formular, das konnte sie einsehen.

Bis hierin Top.

Mir wurde gesagt es müsse recherchiert werden und ich würde zurückgerufen.

Das ist leider nicht passiert.

Habe dann noch mal versucht Kontakt aufzunehmen dann wurde mir mitgeteilt, dass man nichts machen könne weil sonst zwei Mitarbeiter daran arbeiten würden.

Ob überhaupt etwas passiert ist konnte mir nicht gesagt werden.

Welche Möglichkeite habe ich noch?

Ich bin sehr verzweifelt und denke immer ich habe vielleicht doch etwas falsch gemacht...

Danke für die Hilfe

Gruß Christian