Hallo zusammen,
ich wollte eine Zusatzadresse meines Postfachs auf Freemail umziehen.
Ich bin nach der Anleitung. "Bestehendes E-Mail-Postfach auf ein Freemail-Postfach übertragen" vorgegangen.
Es wurde auch per Mail bestätigt aber dann musste ich feststellen, dass nun die Hauptadresse mit der ich mich auch ins Kundencenter einlogge nicht mehr vorhanden ist "unknown user / Teilnehmer existiert nicht" die Adresse die ich zum Löschen eingeben hatte geht aber weiterhin auch alle anderen Zusatzmails.
Ich habe per WahtsApp Kontakt aufgenommen und wurde zurück gerufen.
Der Fehler läge nicht an meiner Eingabe im Formular, das konnte sie einsehen.
Bis hierin Top.
Mir wurde gesagt es müsse recherchiert werden und ich würde zurückgerufen.
Das ist leider nicht passiert.
Habe dann noch mal versucht Kontakt aufzunehmen dann wurde mir mitgeteilt, dass man nichts machen könne weil sonst zwei Mitarbeiter daran arbeiten würden.
Ob überhaupt etwas passiert ist konnte mir nicht gesagt werden.
Welche Möglichkeite habe ich noch?
Ich bin sehr verzweifelt und denke immer ich habe vielleicht doch etwas falsch gemacht...
Danke für die Hilfe
Gruß Christian
vor 9 Tagen
Übergangs weise könntest du die mails die an die neue freemail gehen an das ehemalige Konto weiterleiten.
@pcmso
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vor 9 Tagen
Postfach auf ein Freemail-Postfach übertragen"
Hallo zusammen,
ich wollte eine Zusatzadresse meines Postfachs auf Freemail umziehen.
Ich bin nach der Anleitung. "Bestehendes E-Mail-Postfach auf ein Freemail-Postfach übertragen" vorgegangen.
Es wurde auch per Mail bestätigt aber dann musste ich feststellen, dass nun die Hauptadresse mit der ich mich auch ins Kundencenter einlogge nicht mehr vorhanden ist "unknown user / Teilnehmer existiert nicht" die Adresse die ich zum Löschen eingeben hatte geht aber weiterhin auch alle anderen Zusatzmails.
Ich habe per WahtsApp Kontakt aufgenommen und wurde zurück gerufen.
Der Fehler läge nicht an meiner Eingabe im Formular, das konnte sie einsehen.
Bis hierin Top.
Mir wurde gesagt es müsse recherchiert werden und ich würde zurückgerufen.
Das ist leider nicht passiert.
Habe dann noch mal versucht Kontakt aufzunehmen dann wurde mir mitgeteilt, dass man nichts machen könne weil sonst zwei Mitarbeiter daran arbeiten würden.
Ob überhaupt etwas passiert ist konnte mir nicht gesagt werden.
Welche Möglichkeite habe ich noch?
Ich bin sehr verzweifelt und denke immer ich habe vielleicht doch etwas falsch gemacht...
Danke für die Hilfe
Gruß Christian
Oder mach nun das umgekehrte: Freemail zu anderm konto verwandeln
Am besten auf teamie warten
@pcmso
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vor 9 Tagen
Vielen Dank für deine Zeit und das Telefonat Christian 😊 @pcmso
Wie besprochen hake ich direkt mal bei der Fachseite nach, wo deine E-Mail-Adresse hin ist und was vorgefallen ist. Ich gebe dir Bescheid, sobald ich mehr weiß.
Bei weiteren Fragen melde dich gern jederzeit wieder hier.
Beste Grüße
Louisa
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von
vor 9 Tagen
Dankeschön 😀
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
@HARTMUTIX
So weit bin ich ja gar nicht gekommen weil die Mail die ich umziehen wollte nicht gelöscht wurde sondern die "übergeordnete".
Habe aber gerade aufgrund dieses Posts schon einen sehr netten Rückruf erhalten.
Dafür gibts einen fetten Daumen hoch :-)
Hoffe nur, dass das Problem gelöst werden kann...
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vor 9 Tagen
Ich wollte mir jetzt gerade eine neue Freemail anlegen und irgendwie hat er das jetzt meinen bestehenden Vertrag zugeordnet und als Hauptmail angelegt!
So ein Mi.. das wollte ich doch verhindern...
Jetzt kann ich mich wieder einloggen aber meine alte Mail ist trotzdem weg und ich kann sie nicht neu zuordnen da schon vergeben...
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7
von
vor 9 Tagen
die Postfachinhalte si
Hey Christian @pcmso,
habe mit einer Kollegin nachgesehen und wir sind fündig geworden.
Tatsächlich wurde deine gewohnte E-Mail-Adresse, die ja auch in deinem Profil steht, zur Löschung beauftragt und liegt nun seit heute in der Karenz, kann also auch nicht neu vergeben werden. Das hast du ja auch schon festgestellt.
Meine Kollegin kann die Adresse direkt wieder freigeben, damit du sie dir neu vergeben kannst, aber die Postfachinhalte sind leider unwiederbringlich weg. 😕 Ich geb ihr wegen der Freigabe aber gern direkt Bescheid, damit du dir deine Adresse wieder sichern kannst.
Beste Grüße
Louisa
eigentlich nicht-die anderen alias sind doch drin im konto-und das konto wohl noch gefüllt -oder ?
nur die hauptadresse ist nun ne andere ?
@Louisa G.
@pcmso
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von
vor 9 Tagen
1x am Tag per Pop ab
Das wäre super, Inhalt hole ich noch altmodisch 1x am Tag per Pop ab also kein Drama...
d.h. du hast nur posteingang und keine anderen Ordner
@pcmso
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von
vor 9 Tagen
Ja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Also falls das jetzt untergegangen ist, ja bitte freigeben und mir hier kurz Bescheid geben.
Dankeschön.
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von
vor 9 Tagen
@Lisa W.
Vielen liebenh Dank für das Durchhaltevermögen 👍👍
von
vor 8 Tagen
@Lisa W. @Louisa G.
Es scheint wieder alles zu funktionieren!
Vielen Dank und schönes Wochenende
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von
vor 8 Tagen
Perfekt! Danke für die Info @pcmso 😊
Wünsche dir dann auch ein entspanntes Wochenende.
Beste Grüße
Louisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
@Louisa G.
Jetzt kann ich gar keine Mail mehr anlegen, der "prüfen Kreis" läuft nur dauernd.
Soll ich noch warten?
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Uneingeloggter Nutzer
von