Bei der Änderung eines Inklusivnutzers kann ich nicht den Haken für die Deaktivierung der 90-Tagessperre setzen. Was mache ich falsch?
2 years ago
Guten Tag zusammen,
bei mir steht ein Vertragswechsel an, weshalb ich die jetzigen Inklusivnutzer in Fremailadressen umwandeln möchte. Egal ob ich mich mit dem Inklusivnutzer einlogge oder mit der Hauptmailadresse (und dann über Kundencenter, Vertrag und Tarifoptionen), ich kann zwar das Löschen auswählen aber mir wird gleichzeitig angezeigt, dass die Mailadresse für 90 Tage gesperrt wird. Ich habe an der Stelle keine Möglichkeit auszuwählen, dass ich die Sperre aufheben möchte, also Haken setzen für eine Deaktivierung.
Was mache ich falsch?
Freundliche Grüße
schoomen1
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2 years ago
@schoomen1
E-Mail muss nicht gelöscht werden, einfach nach dieser Anleitung vorgehen:
Hier finden sie alle wichtigen Informationen inkl. Anleitung. E-Mail muss zu Freemail umgewandelt werden.
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-erhalt?samChecked=true
Dort steht unter anderem:
"Sechs Monate nach Kündigung des Anschlusses können Sie Ihre Haupt-E-Mail-Adresse noch weiter nutzen, danach werden die E-Mail-Adresse und das dazugehörige Postfach gelöscht.
Sie haben aber die Möglichkeit, die E-Mail-Adresse nach der Kündigung zu sichern.
Handeln Sie rechtzeitig, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse behalten wollen. Klicken Sie auf den folgenden Link, loggen Sie sich ein und gehen Sie dann die Schritte durch."
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2 years ago
Guten Tag zusammen, bei mir steht ein Vertragswechsel an, weshalb ich die jetzigen Inklusivnutzer in Fremailadressen umwandeln möchte. Egal ob ich mich mit dem Inklusivnutzer einlogge oder mit der Hauptmailadresse (und dann über Kundencenter, Vertrag und Tarifoptionen), ich kann zwar das Löschen auswählen aber mir wird gleichzeitig angezeigt, dass die Mailadresse für 90 Tage gesperrt wird. Ich habe an der Stelle keine Möglichkeit auszuwählen, dass ich die Sperre aufheben möchte, also Haken setzen für eine Deaktivierung. Was mache ich falsch? Freundliche Grüße schoomen1
Guten Tag zusammen,
bei mir steht ein Vertragswechsel an, weshalb ich die jetzigen Inklusivnutzer in Fremailadressen umwandeln möchte. Egal ob ich mich mit dem Inklusivnutzer einlogge oder mit der Hauptmailadresse (und dann über Kundencenter, Vertrag und Tarifoptionen), ich kann zwar das Löschen auswählen aber mir wird gleichzeitig angezeigt, dass die Mailadresse für 90 Tage gesperrt wird. Ich habe an der Stelle keine Möglichkeit auszuwählen, dass ich die Sperre aufheben möchte, also Haken setzen für eine Deaktivierung.
Was mache ich falsch?
Freundliche Grüße
schoomen1
Geht seit ein paar Wochen nicht mehr. Warte auf das Team
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2 years ago
Vielen Dank,
habe meine Telefonnummer hinterlegt.
Gruß
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2 years ago
Hallo @schoomen1
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag hier
Schau mal hier
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Bestehendes-E-Mail-Postfach-auf-ein-Freemail-Postfach-uebertragen/ta-p/2744647
Dort:
Den Haken gibt es nicht mehr.
Entweder über Kundenservice oder hier vom @Telekom hilft Team wieder freigeben lassen, oder den Link dort, klicken, welche im Teil des Screenshot zeigt.
Natürlich zuerst oben den Link anklicken und dann etwas runter scrollen.
Answer
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2 years ago
Guten Tag zusammen,
wenn ich es nun richtig verstanden habe, dann gibt es diesen "Haken" nicht mehr (schade).
Ich muss also zuerst den Inklusivnutzer löschen und anschließend über das Formular die Freigabe der Mailadresse erwirken.
Korrekt?
Hoffentlich geht dieses Procedere schnell von statten, damit die Mailadresse nicht zu lang inaktiv bleiben muss
Gruß
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