Ich nutze auf meinen iPhone seit längerem die Telekom Mail App. Bin soweit auch zufrieden damit. Leider ist in der letzen Woche ein Problem aufgetreten, welches ich nicht nachvollziehen kann. Aus dem Ordner Posteingang verschiebe ich unwichtige E-Mails in den Papierkorb, welche ich dann in regelmäßigen Abständen als Paket lösche. Vergangene Woche habe ich dies auch getan. Beim erneuten öffnen des Posteingang nach dem Löschvorgang musste ich mit entsetzten feststellen, dass alle E-Mail von jetzt bis Mai 2017 verschwunden waren. 2 Tage später habe ich diesen Löschvorgang wieder ausgeführt mit dem Ergebnis, dass jetzt meine E-Mail aus dem Posteingang bis August 2015 verschwunden sind. Ich benötige Eure Hilfe. Können meine verloren gegangenen E-Mails wieder hergestellt werden? Wo ist der Fehler beim Löschvorgang aufgetreten und wie kann ich dies in Zukunft vermeiden. Danke im Voraus.
vor 7 Jahren
Ich mache das genauso und es funktioniert einwandfrei.
Ich empfehle eine Neuinstallation.
Deine eMails kannst du nur selbst aus deinem Backup wieder herstellen.
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vor 7 Jahren
Wenn so alte Mails aufgehoben werden müssen sie wichtig sein oder man ist ein "Sammler-Typ". In beiden Fällen sollte ein Backup gemacht werden. Fehlbedienungen, technische Fehler usw. lassen sich nie ganz ausschließen.
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Akzeptierte Lösung
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vor 7 Jahren
Hallo @cbstfranke,
schön, dass du mit dem Anliegen zu uns gekommen bist.
Für mich lässt sich das Verhalten auch nicht nachvollziehen. Entweder war die App etwas durcheinander oder aber es war tatsächlich eine Fehlbedienung (was mir auch schon öfter passiert ist).
Leider ist es aus technischen und wirtschaftlichen Gründen nicht möglich, Backups aller Postfächer im laufenden Betrieb durchzuführen. Daher ist es auch nicht möglich, E-Mails wiederherzustellen.
Für die Zukunft empfiehlt es sich (das ist übrigens auch in den AGB niedergeschrieben), eine Sicherung anzulegen. Das kannst du bspw. tun, indem du in regelmäßigen Abständen eine E-Mail Abfrage über POP3 machst (über Outlook, Thunderbird o.ä.). Aktiviert man hier die Option, dass eine Kopie der E-Mail auf dem Server verbleibt, werden die Mails lokal gespeichert und sind gleichzeitig noch "online" verfügbar.
Wenn du noch Fragen hast, jederzeit gerne.
Viele Grüße & ein schönes Wochenende
Ina B.
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