Gelöst
Business Email Login (Homepage Starter) funktioniert nicht
vor 10 Jahren
Hallo!
Ich hatte gestern mein Homepage Paket aktiviert und die Domain wurde auch direkt übernommen und aktiviert.
Anschließend habe ich verschiedene Email Accounts angelegt.
Seltsamerweise kann ich aber nur mit einigen einen Login ins https://business-webmail.t-online.de/ Email Center durchführen.
Bei ca. 50% kommt die Meldung
Wobei die Login Details korrekt sind, denn ins Homepage Center kann ich mich mit diesem Email Account anmelden.
Das macht aus meinen Augen keinen Sinn.
Und zumal es ja bei der anderen 50% funktioniert.
Alle laufen auf der gleichen Domain Endung und sind identisch eingerichtet.
Noch jemand einen Tipp?
Danke & Gruß
Sascha
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Hallo Sascha,
da Du Deine Daten hinterlegt hast, habe ich mir das angesehen und festgestellt, dass Du bei zwei Postfächern kein E-Mail-Passwort hinterlegt hast.
Bitte beachte, dass für das Login in das Homepagecenter das Passwort (früher Webkennwort) und für das Login bei Business E-Mail das E-Mail-Passwort verwendet wird.
Kontrollieren bitte bei den Postfächern, mit denen Du Dich nicht in Business E-Mail einloggen kannst, ob Du ein E-Mail-Passwort vergeben hast und Du dieses auch für das Login genutzt hast.
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.
Gruß
Ingo F.
0
von
vor 9 Jahren
Hallo Sascha,
ich versuche, den Zusammenhang zwischen den Postfächern, noch einmal verständlich zu erklären.
Fangen wir mit der t-online.de-E-Mail-Adresse an, diese wird auf Deinem Zugangstarif eingerichtet und es wird ein Passwort und ein E-Mail-Passwort für diese Adresse vergeben. Mit dieser E-Mail-Adresse und dem Passwort erhältst Du Zugriff auf die Portalseiten zu Deinem Tarif, also dem Kundencenter, dem E-Mailcenter usw.
Sobald Du eine Homepage anmeldest, erhältst Du auch Zugriff auf das Homepagecenter, auch in das Homepagecenter kannst Du Dich dann mit Deiner t-online.de-E-Mail-Adresse und Deinem Passwort einloggen.
Bei allen Homepage-Produkten ist das sogenannten Inhaberpostfach voreingerichtet. Diesem Postfach wird automatisch der Alias 'admin' zugewiesen. Auch die Inklusivhomepage, welche keine E-Mail-Funktion mitbringt, besitzt eine admin@-E-Mail-Adresse, hier kann diese aber nicht geändert werden.
Die Administration der Homepage ist also über zwei verschiedene E-Mail-Adressen möglich, admin@ihrestammadresse.homepage.t-online.de (bzw admin@ihredomain.de, sobald eine Domain eingerichtet wurde) und über die t-online.de-E-Mail-Adresse.
Damit man sich nicht so viele Passwörter merken muss, hat man die Passwörter der t-online.de-E-Mail-Adresse und des admin@-Postfaches miteinander verknüpft. Die admin@E-Mail-Adresse nutzt also von Beginn an die Passwörter der t-online.de-E-Mail-Adresse.
Hier als Beispiel:
Wenn auf Deinem Zugangstarif die E-Mail-Adresse 'adresse@t-online.de' eingerichtet ist und als Passwort 'Passwort123' und als E-Mail-Passwort 'EMail123', dann gelten diese zwei Passwörter automatisch auch für das Postfach 'admin@' Deiner Homepage.
Änderst Du jetzt im Kundencenter das Passwort auf 'Toastbrot', dann gilt dieses Passwort automatisch auch für die admin@-E-Mail-Adresse Deiner Homepage und Du kannst Dich mit der admin@-E-Mail-Adresse und dem Passwort 'Toastbrot' in das Homepagecenter einloggen.
Wenn Du über das Homepagecenter für das Postfach 'admin@' das E-Mail-Passwort von 'EMail123' auf 'Sandkasten' änderst, ist dies auch das neue E-Mail-Passwort für Deine t-online.de-E-Mail-Adresse.
Wenn Du die E-Mails Deiner t-online.de-E-Mail-Adresse mit einem E-Mail-Client (Outlook, Thunderbird, etc.) abrufst, dann nutze bitte das E-Mail-Passwort, welches Du im E-Mail-Client hinterlegt hast für das Login auf Business-Webmail mit Deiner admin@-E-Mail-Adresse.
Wenn das Login zu Business-Webmail dann noch immer nicht möglich ist, würde ich das gerne in einem Telefonat mit Dir einmal durchgehen.
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.
Gruß,
Ingo F.
von
vor 9 Jahren
Hallo Ingo,
danke für die weiteren, ausführlichen Erklärungen.
Helfen können diese allerdings auch nicht.
Fakt ist aus meiner Sicht, dass ein Fehler vorliegt.
Ich denke ebenfalls, dass ein Telefonat dies besser klären kann.
Meine Rufnummer ist ja hinterlegt, bin idR zwischen 11-16 Uhr gut erreichbar.
Danke & bis dahin
Gruß
Sascha
0
von
vor 9 Jahren
Hallo Sascha,
vielen Dank für das angenehme Telefonat!
Ich darf hiemit verkünden, wir haben es geschafft. @Obsolet hat jetzt endlich über Business Webmail Zugriff auf die Admin-E-Mail-Adresse seiner Homepage.
Scheinbar gab es hier Probleme mit dem Einrichten des E-Mail-Passwortes aus dem Homepagecenter heraus. Nachdem wir das E-Mail-Passwort aber über das Kundencenter noch einmal neu gesetzt habe, funktionierte auch der Login bei Business Webmail.
Mir bleibt jetzt nur noch allen ein schönes Wochenende zu wünschen und natürlich weiterhin viel Spaß mit der Homepage.
Gruß,
Ingo F.