Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte Ihre manuelle Unterstützung bei der Einrichtung meiner E-Mail-Adresse als eigenständiges, kostenloses Postfach (Mail S).
Die E-Mail-Adresse lief zuvor als Inklusivnutzer / Unternutzer auf dem Vertrag einer anderen Person. Die Löschung aus diesem alten Vertrag wurde bereits erfolgreich durchgeführt und die Adresse ist laut Rückmeldung aus der 90-tägigen Karenzzeit befreit worden.
Wenn ich nun versuche, die Adresse über die normale Freemail-Registrierung neu anzumelden, scheitere ich an der Sicherheitsabfrage: Ich besitze keinen eigenen Telekom-Vertrag und keine Telekom-Mobilfunknummer (ich nutze ein anderes Mobilfunknetz).
Könnten Sie mir bitte dabei helfen, die freigegebene Adresse manuell in ein kostenloses „Konto für Telekom-Dienste“ (Mail S) umzuwandeln, damit ich wieder Zugriff auf meine gewohnte Wunschadresse erhalte?
Meine Kontaktdaten (Name, Handynummer und die betroffene E-Mail-Adresse) habe ich bereits in meinen Community-Profil-Datenschutzeinstellungen für Sie hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
vor 2 Monaten
@Fabian Peter Da kann das Team weiterhelfen. Komplettiere in der Zwischenzeit doch schon einmal die Kontaktinfos im Profil incl. einer besten Rückrufzeit.
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vor 2 Monaten
Wie gerade besprochen, melden wir uns ab 15:30 wieder bei dir @Fabian Peter
Schönen Gruß
Sören
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vor 2 Monaten
Vielen Dank für das Telefonat @Fabian Peter
Wie besprochen habe ich den Zugang zu Telekom Diensten für dich gebucht. Du musst jetzt noch mit diesem Formular die Freigabe des E-Mail-Alias beantragen.
Sobald das Formular unterwegs ist bitte hier kurz Bescheid geben, dann kümmere ich mich um die Freigabe.
Schönen Gruß
Sören
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Fabian Peter,
ich konnte dich soeben telefonisch leider nicht erreichen und werde in etwa einer Stunde einen neuen Anrufversuch starten.
Grüße
Alexander
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von
vor 2 Monaten
Hi @Fabian Peter,
hat leider wieder nicht geklappt :-( Kann ich dich morgen Vormittag telefonisch erreichen?
Grüße
Alexander
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vor 2 Monaten
Hallo @Fabian Peter,
vielen Dank für das nette Telefonat :-) Ich habe mich um die Freigabe gekümmert und die E-Mail-Adresse auf deine neue Zugangsnummer gelegt. Melde dich gerne wieder bei mir, falls weitere Fragen auftreten. Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.
Grüße
Alexander
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Offizielle Lösung
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vor 2 Monaten
Hallo @Fabian Peter,
vielen Dank für das nette Telefonat :-) Ich habe mich um die Freigabe gekümmert und die E-Mail-Adresse auf deine neue Zugangsnummer gelegt. Melde dich gerne wieder bei mir, falls weitere Fragen auftreten. Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.
Grüße
Alexander
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von
vor 2 Monaten
Hallo Alex, hat alles wunderbar geklappt. Herzlichen Dank für die Hilfe und die Verknüpfung!!!
Grüße, Fabian
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