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vor 7 Jahren
Hallo @ca-schwanitz,
Inklusivnutzeradressen werden sofort bei Vertragsende gelöscht. Die hätten eigentlich vorher gesichert werden müssen.
Der Postfachinhalt ist nicht wiederherstellbar. Die Adresse selbst befindet sich jetzt in einer 90-Tage-Sperre. Danach kann sie wieder eingerichtet werden.
Offiziell gibt es keine Möglichkeit, die Adresse vorzeitig aus der 90-Tage-Sperre freizugeben. Aber versuche es gerne mal über dieses Formular, dort klappt es meistens dann doch:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
Anschließend, wenn das geklappt hat, kann die E-Mail-Adresse dann als Freemail neu eingerichtet werden.
Bitte beachte, dass auch die Haupt-E-Mail-Adresse nur noch sechs Monate nach Vertragsende nutzbar ist. In dieser Zeit kann sie jedoch auf eine Freemail übertragen werden: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-erhalt
Viele Grüße
Mikko
7
von
vor 7 Jahren
Uups... Ich versuch es nochmal...
Dankeschön
Edit: Anhang aus Datenschutzgründen entfernt.
0
von
vor 7 Jahren
Der Alias ist nun frei, danke für das nette Gespräch.
Beste Grüße @ca-schwanitz
0
von
vor 7 Jahren
Vielen, vielen Dank !
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Moin @ca-schwanitz,
ich freue mich, dich bei uns begrüßen zu dürfen - willkommen!
Wie gerade schon per PN geschrieben, kümmern wir uns gerne um die Freigabe der E-Mail Adresse. Das Konto existiert noch und ist mit dem gekündigten Vertrag verknüpft (ganz wichtig), somit können wir den Alias retten. Sobald wir das Formular vorliegen haben, legen wir los.
Viele Grüße & ein schönes Wochenende
Ina B.
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Uneingeloggter Nutzer
von