Hi zusammen,
ich hatte mehrere alte Mail Adressen auf t-online.de
Ich wurde vor einiger Zeit aufgefordert, eine davon auf freemail umzustellen. Das habe ich auch gemacht und es hat auch alles super funktioniert.
Jetzt plötzlich geht jedoch eine andere Mail Adresse nicht mehr, die aber nicht aktiv mit der anderen Mail (die ich umgestellt habe) verknüpft war.
Ich befürchte, dass das Konto gelöscht wurde, ohne dass der Hinweis auf Umstellung kam.
Wie geht man hier weiter vor? Kann das Konto kurzfristig wiederhergestellt werden? Neu vergeben kann ich die Mail-Adresse auch nicht (auch wenn das Ziel sowieso ist, kurzfristig wieder auf das Postfach zugreifen zu können).
Danke und beste Grüße
vor 2 Tagen
Hallo @LouLot01 & herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Hinterlege noch bitte deine Kontaktdaten in deinem Profil und teile mir mit, wann ich dich telefonisch gut erreichen kann. Ich schau dann gerne nach, was mit der E-Mail-Adresse passiert ist.
Grüße
Alexander
4
von
vor einem Tag
Hallo @LouLot01,
entschuldige bitte, dass du gestern keine Rückmeldung mehr erhalten hast. Wir haben alles versucht, können aber weiterhin nicht nachvollziehen, zu welchem Account diese E-Mail gehört. Daher müssen wir leider die frühzeitige Freigabe ablehnen. Es tut mir echt leid, dass ich keine bessere Nachricht überbringen kann.
Grüße
Alexander
0
von
vor einem Tag
Hi Alexander,
danke für die Rückmeldung.
Ich habe tatsächlich noch einen Ausdruck gefunden, dass die Mail Adresse doch als Inklusivnutzer angelegt wurde. Hilft das auf irgendeine Art und Weise noch weiter? Da steht zB noch die zusätzlich registrierte Handynummer dabei.
Danke und beste Grüße 😇
0
von
vor einem Tag
Ich habe tatsächlich noch einen Ausdruck gefunden, dass die Mail Adresse doch als
Hi Alexander,
danke für die Rückmeldung.
Ich habe tatsächlich noch einen Ausdruck gefunden, dass die Mail Adresse doch als Inklusivnutzer angelegt wurde. Hilft das auf irgendeine Art und Weise noch weiter? Da steht zB noch die zusätzlich registrierte Handynummer dabei.
Danke und beste Grüße 😇
@Alexander M.
Alles inklusive
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
@LouLot01 Just my 5cts: Du hattest mal einen Telekom-Vertrag und darin waren auch Inklusivnutzer mit ihren Mailadressen.
Die hättest Du mit Vertragsende umstellen müssen, wie in der Auftragsbestätigung beschrieben.
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4
von
vor 2 Tagen
Hallo @LouLot01,
vielen Dank für das nette Telefonat :-) Ich kann gerade noch nicht nachvollziehen, zu welchem Kunden diese E-Mail-Adresse gehört, und kann daher keine Freigabe anstoßen. Ich werde weiter recherchieren und melde mich wieder bei dir.
Grüße
Alexander
von
vor einem Tag
@Alexander M.
tut mir leid mit deinen Anrufen. Bin jetzt wieder verfügbar falls es dir noch passt. Danke ☺️
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von
vor einem Tag
Hallo @LouLot01,
vielen Dank für das nette Gespräch und die Übermittlung des Dokuments :-) Ich habe die E-Mail-Adresse jetzt freigegeben und du kannst diese neu vergeben! Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Grüße
Alexander
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Adresse nicht mehr, die aber nicht aktiv mit der anderen Mail (die ich umgestellt habe) verknüpft war.
Hi zusammen,
ich hatte mehrere alte Mail Adressen auf t-online.de
Ich wurde vor einiger Zeit aufgefordert, eine davon auf freemail umzustellen. Das habe ich auch gemacht und es hat auch alles super funktioniert.
Jetzt plötzlich geht jedoch eine andere Mail Adresse nicht mehr, die aber nicht aktiv mit der anderen Mail (die ich umgestellt habe) verknüpft war.
Ich befürchte, dass das Konto gelöscht wurde, ohne dass der Hinweis auf Umstellung kam.
Wie geht man hier weiter vor? Kann das Konto kurzfristig wiederhergestellt werden? Neu vergeben kann ich die Mail-Adresse auch nicht (auch wenn das Ziel sowieso ist, kurzfristig wieder auf das Postfach zugreifen zu können).
Danke und beste Grüße
Also auch kein alias oder als antwortemail im kundencenter
@LouLot01
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Hallo @LouLot01,
vielen Dank für das nette Gespräch und die Übermittlung des Dokuments :-) Ich habe die E-Mail-Adresse jetzt freigegeben und du kannst diese neu vergeben! Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Grüße
Alexander
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von