‎e-Mail darstellung umlaute | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

e-Mail darstellung umlaute

8 years ago

Wie vor einem Jahr werden Umlaute in E-Mails beim Drucken wieder fehlerhaft (als andere Zeichen, Fragezeichen u.a.) dargestellt. Wann wird dieser Fehler abgestellt?

3597

8 years ago
Schon die Umwelt und hört einfach auf Papier für Ausdrucke zu verschwenden.
2
Answer
from
8 years ago
Wenn dein Browser, E-Mail-Client und Druckertreiber den ANSI- bzw.
Unicode-Zeichensatz verwendet, sollte es keine Probleme geben.
Ich gehe mal davon aus, daß der Fehler nicht bei der Telekom liegt,
sondern eher an deinen Einstellungen bzw. daß du den ASCII-Zeichen-
satz verwendest und dadurch die Umlaute kryptisch (wie zu Dos-Zeiten)
dargestellt werden.
Manchmal kann auch der Codepage 850 schuld sein; gerade wenn
man Tastaturen mit QWERTY- oder AZERTY-Layout verwendet.
Answer
from
8 years ago
Hallo Mr. Proper,

danke für den schwerverständlichen Tipp.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Hallo @SteffenP,

ich begrüße Sie herzlich in der Telekom hilft Community.

Ja, der Fehler hat sich leider wieder heimlich eingeschlichen.
Hier die Meldung dazu aus der Fachabteilung:

"Im E-Mail Center werden in der Druckansicht und beim Drucken einiger E-Mails keine Umlaute angezeigt und folglich auch nicht mit ausgedruckt.
Dies ist nicht bei allen E-Mails sondern nur bei einigen der Fall.

Der Fehler ist bekannt und wird mit einem Update des E-Mail Center behoben."

Bis dahin gilt als Zwischenlösung, den Text der E-Mails in ein Dokument zu kopieren und von dort auszudrucken oder ein E-Mail-Programm für den Abruf und Druck Ihrer E-Mails zu verwenden.

Alternativ lässt sich die E-Mail auch als PDF auf dem Computer speichern und ausdrucken.

Viele Grüße
Jonas J.
12
Answer
from
5 years ago
Hallo @goeres, mein Kollege konnte den Fehler in allen Varianten nicht nachvollziehen.
Umlaute und Formatierungen werden bei ihm sowohl bei E-Mails im RichText- als auch in HTML-Format immer korrekt angezeigt - egal ob in Outlook oder im E-Mail Center erstellt und in den Entwürfen gespeichert. Getestet wurde mit einem IMAP-Konto.
Somit würde ich an deiner Stelle - sollte der kleine Umweg mit dem selbst erstellten Entwürfe-Ordner nicht mehr infrage kommen - einmal bei Microsoft nachfragen, ob der Fehler dort im Zusammenhang mit Outlook bekannt ist und ob es eine Lösung gibt.

Viele Grüße
Jonas J.
Answer
from
5 years ago
Okay, mach ich, danke für deine Bemühungen!
Answer
from
5 years ago
Alles klar. Halte uns hier gerne auf dem Laufenden.

Viele Grüße
Jonas J.
Unlogged in user
Answer
from
8 years ago
ist das Update des E-Mail Center nun verfügbar ?
3
Answer
from
8 years ago
Hallo gernt,

> ist das Update des E-Mail Center nun verfügbar ?

Bei Updates des E-Mail Centers gibt es keine Verfügbarkeit, diese werden automatisch auf dem Server durchgeführt.

Beim ersten Login nach einem Update gibt es eine Einblendung mit den Neuerungen. Die Release Notes findest Du jetzt ganz unten, dort kannst Du nachschauen, was bei welchem Update geändert wurde.

Grüße
gabi
Answer
from
8 years ago
Hallo Gabi,

vielen Dank für Deine Nachricht.

Eigenlich wollte ich jedoch erfahren wann Das Problem seitens TELECOM behoben wird.

Grüße

BodyWill
Answer
from
7 years ago
Hallo @gernt,

der Fehler wird mit einem der nächsten Updates behoben. Es gab aktuell ein Update, aber soweit ich das sehe, wurden dort andere Bugs im E-Mail Center behoben. Einen genauen Zeitpunkt kann ich Ihnen nicht nennen, Sie erhalten aber eine Einblendung nach jedem Update, wenn Sie sich ins E-Mail Center einloggen.

Viele Grüße Nadine H.
Unlogged in user
Answer
from