Hallo Telekom hilft Team,
ich brauche dringend Hilfe bei einer Login-Schleife für mein E-Mail-Postfach.
Das Problem: Ich habe auf einen sehr alten Inklusivnutzer-Account ein neues Magenta Flex Streaming-Paket gebucht.
Das Streaming in der MagentaTV-App funktioniert mit den Daten auch problemlos.
Wenn ich mich jedoch im Browser in mein E-Mail-Postfach einloggen möchte, lande ich in einer Sackgasse. Das System möchte, dass ich eine E-Mail-Adresse einrichte (wie bei einem neuen Freemail-Konto), bricht dann aber sofort ab mit der Meldung: "Die E-Mail-Registrierung kann nicht abgeschlossen werden, da Sie als Inklusivnutzerin angemeldet sind."*
Ich stecke hier in einer absoluten Dauerschleife fest und komme nicht mehr an meine Mails.
Meine Handynummer habe ich in meinem Foren-Profil hinterlegt. Bitte lösen Sie die Verknüpfung zum alten Hauptvertrag oder wandeln Sie das Postfach in ein eigenständiges Konto um, damit der E-Mail-Login wieder klappt.
Vielen Dank und viele Grüße!
Datenschutz - 2. Anhang mit email Adresse entfernt (cannondaleMuc)
vor 2 Monaten
Hallo @Maximilian_MUC
den 2. Anhang mit deiner email Adresse habe ich entfernt.
hinterlege bitte noch folgendes in deinem Profil:
Telefonische Erreichbar (Zeitfenster angeben) im Feld „Weitere Informationen“
4
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @Maximilian_MUC und ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community.
Die Daten sind ja bereits hinterlegt. Wann passt denn ein Telefonat am besten?
Viele Grüße Sven
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen Sven,
ich wäre ab jetzt erreichbar, viele Grüße
von
vor 2 Monaten
Moin @Maximilian_MUC,
dein E-Mail Postfach wurde bereinigt und ist wieder nutzbar. 🙏🏻🙂
LG & eine schöne Woche
Ina
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @Maximilian_MUC,
lieben Dank für das nette Gespräch.
Der beschriebene Fehler ist uns bekannt, bei MagentaTV Flex Buchungen über einen Inklusivnutzer Zugang kommt es anschließend leider zu Einschränkungen bei der E-Mail Nutzung. 😐
Ich kümmere mich darum, dass das E-Mail Postfach wieder 💯 nutzbar ist.
Sobald das erledigt ist, melde ich mich hier zurück.
Beste Grüße
Ina
1
von
vor 3 Tagen
Hallo Liebes Telekom Team,
nachdem das Problem gelöst war ist es seit heute wieder aufgetaucht - kurioserweise ist es soweit ich das bewerten kann genau mit dem Ende meiner Vertragslaufzeit mit Magenta-Flex zusammen gefallen.
Jetzt komme ich wieder nicht in mein Postfach mit der Begründung ich sei inkusiv-Nutzer. Es wäre super, wenn ihr euch bei mir melden könntet, um das Problem schnellstmöglich zu lösen, weil ich dringenden Zugang zu meinen Mails benötige.
Danke euch!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Problem ist wieder aufgetaucht - leider
0
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von
vor 3 Tagen
Hallo @Maximilian_MUC,
vielen Dank für das gute Gespräch. Ich habe es weitergegeben und melde mich hier wieder, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Grüße
Peter
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von
vor einem Tag
Hallo @Maximilian_MUC,
ich habe jetzt die Rückmeldung bekommen, dass der Zugriff auf das Postfach wiederhergestellt wurde. Gib gerne noch eine Rückmeldung, ob jetzt alles wieder passt.
Grüße
Peter
0
von
vor 11 Stunden
Hallo @Peter Hö.
Danke ja es ist seit gestern wieder frei! Vielen Dank dir für die Hilfe!
LG
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von