Hallo Telekom hilft Team,
ich brauche dringend Hilfe bei einer Login-Schleife für mein E-Mail-Postfach.
Das Problem: Ich habe auf einen sehr alten Inklusivnutzer-Account ein neues Magenta Flex Streaming-Paket gebucht.
Das Streaming in der MagentaTV-App funktioniert mit den Daten auch problemlos.
Wenn ich mich jedoch im Browser in mein E-Mail-Postfach einloggen möchte, lande ich in einer Sackgasse. Das System möchte, dass ich eine E-Mail-Adresse einrichte (wie bei einem neuen Freemail-Konto), bricht dann aber sofort ab mit der Meldung: "Die E-Mail-Registrierung kann nicht abgeschlossen werden, da Sie als Inklusivnutzerin angemeldet sind."*
Ich stecke hier in einer absoluten Dauerschleife fest und komme nicht mehr an meine Mails.
Meine Handynummer habe ich in meinem Foren-Profil hinterlegt. Bitte lösen Sie die Verknüpfung zum alten Hauptvertrag oder wandeln Sie das Postfach in ein eigenständiges Konto um, damit der E-Mail-Login wieder klappt.
Vielen Dank und viele Grüße!
Datenschutz - 2. Anhang mit email Adresse entfernt (cannondaleMuc)
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @Maximilian_MUC,
lieben Dank für das nette Gespräch.
Der beschriebene Fehler ist uns bekannt, bei MagentaTV Flex Buchungen über einen Inklusivnutzer Zugang kommt es anschließend leider zu Einschränkungen bei der E-Mail Nutzung. 😐
Ich kümmere mich darum, dass das E-Mail Postfach wieder 💯 nutzbar ist.
Sobald das erledigt ist, melde ich mich hier zurück.
Beste Grüße
Ina
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von
vor 3 Tagen
Hallo Liebes Telekom Team,
nachdem das Problem gelöst war ist es seit heute wieder aufgetaucht - kurioserweise ist es soweit ich das bewerten kann genau mit dem Ende meiner Vertragslaufzeit mit Magenta-Flex zusammen gefallen.
Jetzt komme ich wieder nicht in mein Postfach mit der Begründung ich sei inkusiv-Nutzer. Es wäre super, wenn ihr euch bei mir melden könntet, um das Problem schnellstmöglich zu lösen, weil ich dringenden Zugang zu meinen Mails benötige.
Danke euch!
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Uneingeloggter Nutzer
von