Heute wurde ich vom Bestandskundenservice der Telekom ( 0800 3311204 ) angerufen, mit dem Angebot, wegen meiner Jahrelangen treu müsste ich für die nächsten sechs Monate lediglich 18€ für eine DSL 100 Leitung bezahlen.
Auf Rückfrage von mir, was sich denn dabei ändert, kam die Antwort, nur die Vertragslaufzeit würde auf 24 Monate steigen, sonst nichts. Daraufhin fragte ich nochmals nach, wie viel ich denn nach den 6 Monaten bezahlen müsste. Die Antwort lautete 58€!!
Aktuell bezahle ich monatlich ca. 48€!!
Ich finde es eine bodenlose Frechheit, wie hier versucht wird, jahrelange treue Kunden ( in meinem Fall etwa 25 Jahre ) in dieser Weise
über den Tisch zu ziehen. Ich überlege gerade, ob ich nicht alle meine Verträge bei der Telekom kündigen soll.
mfg
Franz
vor 3 Monaten
Hallo @geierpoernbach,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen schildern. Ich verstehe Ihren Ärger sehr gut, denn so sollte sich ein Angebot für langjährige Kundinnen und Kunden nicht anfühlen.😞
Wurde ein Vertrag telefonisch abgeschlossen?
Wenn Sie Interesse haben, prüfen wir gern, welches Angebot zu Ihnen passt. Hinterlegen Sie dafür bitte Ihre Kundennummer und/oder Rückrufnummer im Profil und nennen Sie uns ein passendes Zeitfenster. Weitere Infos zur Authentifikation finden Sie hier.
Viele Grüße
Jenny
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von
vor 18 Tagen
Hallo @Jhee,
keine Sorge, du irrst dich nicht. Verträge laufen ganz normal weiter, bis du uns sagst, dass wir für dich eine Kündigung oder Änderung hinterlegen sollen. Sollten wir manche Verträge/Leistungen tatsächlich gänzlich einstampfen bzw. ersatzlos streichen, wirst du darüber informiert.
Solltest du keine Anrufe zu deinem vertrag mehr wünschen, überprüfe ich mit dir gern deine Einstellungen unseres Infoservices. Dann können wir dich alternativ einmal im Jahr per Mail über die für dich bestmögliche Option informieren und du entscheidest dann für dich, ob du dazu auf uns zukommen möchtest oder nicht. 😊
Wenn ich diese Prüfung mit dir machen soll, hinterlege in deinem Profil bitte einmal deine Kundennummer und deine Rückrufnummer und gib mir anschließend Bescheid, damit ich mich einmal kurz telefonisch melden kann.
Beste Grüße
Louisa
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von
vor 18 Tagen
Da ein Kommentar auf die Antwort, die ich erhalten habe, nicht möglich ist, bezweifle ich, dass diese Funktion von der Telekom so gewollt oder erstellt wurde. Im Zweifel wurde ich per Telefon belogen und nun ggf. Per Chat. Ich werde mich vermutlich bei einem anderen Anbieter umsehen.
von
vor 18 Tagen
Wo kannst du nicht kommentieren @Jhee?
DU kannst mir hier gern alles schildern, wobei ich dir helfen darf.
Und du kannst dein Profil ausfüllen, damit wir direkt mit dir in Kontakt treten und dein Anliegen klären können. So haben wir gerade nur die Möglichkeit, dir hier in der Community zu schreiben.
Beste Grüße
Louisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Anscheinend ist das gerade allgemein eine Masche und ein Versuch in einen anderen und teuren Vertrag gedrängt zu werden.
Ich hatte auch die letzten Tage Anrufe von der 0800 3311204 die ich nicht annehmen konnte.
Gestern dann hat ein angeblicher Telekom Mitarbeiter mir einen wie oben beschriebenen Vertrag angeboten, zu Konditionen die meine bisherigen erheblich überschreiten.
Als ich sagte das ich ja momentan erheblich weniger zahle wollte er wissen was ich denn zahle???? Auf meinen Hinweis das er das ja selber als Telekom sehen und wissen müsse legte er einfach auf !!!
Toller Telekom Service.
Viele Grüße
Georg
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vor 3 Monaten
Hallo @georg611,
ich bitte vielmals um Entschuldigung für die erstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten dich natürlich nicht verärgern.
Wenn du hier Unterstützung benötigen solltest, auch in Sachen Tarifberatung, dann lass es mich wissen.
Viele Grüße
Anja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ist mir auch schon passiert.
Es wurde mir ein super Angebot offeriert bei dem ich lediglich 10€ im Monat mehr zahlen müsste. Als ich sagte, es sind 10€ und das ist verdammt viel Geld jeden Monat, wurde mir eine blöde Antwort gegeben; mit „es sind doch NUR 10€“.
Für eine Leistung, die ich nicht benötige. Es wurde mir auch mitgeteilt wenn ich nicht zustimme wird man Internetanschluss auch bald keine Unterstützung mehr erhalten und ich bräuchte ihn unbedingt.
Bisher funktioniert noch alles, aber was soll das ?!
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Chr.Li,
vielen Dank für die Schilderung des Geschehens.
Die Aussage, dass der Anschluss dort irgendwann nicht mehr unterstützt werde, ist selbstverständlich vollkommener Unsinn.
Tragen Sie bitte hier im Profil einmal Ihre Kundennummer und eine Rufnummer, unter der ich Sie erreichen kann, ein. Ich gehe dem gerne nach.
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von