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Prepaid aktivieren

1 month ago

Ich versuche nun seit Tagen eine Prepaid Karte zu aktivieren. Bei dem Iden Verfahren bricht die App allerdings jedesmal beim NFC Scann ab. Ich habe auch versucht die App neu zu installieren und auch über zwei andere Handys dieses zu machen. Alles erfolglos. Der Chat und auch der Anruf beim Kundenservice hat ergeben, sie können nix machen, ich muss ich über die app Identifizieren. Gestern im Shop gewesen, die selbe Aussage. Langsam verzweifel ich. Hat jemand da einen Rat? Gehe ich im Internet auf sie Registrier Seite wird mir gesagt ich muss die Mein Magenta App laden. Aber diese bricht ja ständig ab. Und mir wird keine Alternative angeboten. 

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16 days ago

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    • Official Solution

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      28 days ago

      Vielen Dank für eure Beiträge @WolleSausO, @Bntr_Hnd und auch noch einmal @MartyMcBuy,

       

      wir sind an der Klärung mit den Fachkolleg*innen dran. 

       

      Prepaid-Produkte, die im Handel, beispielsweise über Discounter, Drogerie-Markt oder Tankstellen gekauft wurden, können im Notfall auch vor Ort in unseren Telekom-Shops aktiviert werden. 

       

      Viele Grüße Julia

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      19 days ago

      Hallo,

      danke für die Info. Leider ist im Playstore von Android bei mir nach wie vor die Version vom 05.08.2026 gelistet, noch kein Update und beim Test nach wie vor das NFC-Problem und keine Lösung.

      Aber zumindest wächst die Hoffnung, dass man das Problem noch löst...

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      18 days ago

      Hallo an alle,

      nun kann auch ich endlich berichten : Das Update war da! Die Aktivierung funktioniert nun ohne NFC und war innerhalb von 2 Minuten erledigt!

      Besten Dank!

      0

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      18 days ago

      Großartig, vielen lieben Dank für dein Feedback, @Bntr_Hnd

       

      Ich freue mich sehr, dass das Update eeeendlich für Abhilfe gesorgt hat! 🥳

      Für die Unannehmlichkeiten bitte ich um Verzeihung und danke dir für deine Engelsgeduld mit uns! 😊

       

      Freundliche Grüße 

      caro  

       

       

       

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