„Hallo Telekom-Team, mein Backoffice hat meine zwei Prepaid-Karten in meinen Festnetz-Login übertragen. Nun habe ich jedoch drei separate Kundennummern, weshalb meine alte automatische Aufladung im Hintergrund festhängt, unsichtbar ist und ich sie nicht verwalten kann. Bitte führt die zwei Prepaid-Verträge auf meine Haupt-Kundennummer vom Festnetz zusammen und löscht die alte, unsichtbare automatische Aufladung im System.“
Hallo Telekom-Team, euer Backoffice hat meine zwei Prepaid-Karten in meinen Festnetz-Login übertragen. Nun habe ich jedoch drei separate Kundennummern (auch keine Adminrechte bei den Mobilfunkkarten) , weshalb meine beiden "alten" automatischen Aufladungen im Hintergrund festhängen, unsichtbar sind und ich sie nicht verwalten kann. Diese waren mit PayPal verbunden. Bitte führt die zwei Prepaid-Verträge auf meine Haupt-Kundennummer vom Festnetz zusammen und löscht die alten, unsichtbare automatische Aufladung im System.“ Muss ich ich dann zwei neue automatische Aufladungen einrichten?
vor 37 Minuten
Die Vertagspartnerdaten (Name, Anschrift etc.) von allen drei Verträgen müssen übereinstimmen, dann wird Prepaid als Vertagspartner angezeigt.
Mobilfunk und Festnetz können nicht auf einer Kundennummer sein.
Prepaid kann der Service auf eine Kundennummer zusammenfassen.
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vor 33 Minuten
Alle drei Verträge sind auf den gleichen Namen und die selbe Anschrift registriert. Ich sehe auch alle im selben login, aber eben keine automatische Aufladung die vor der Zusammenführung in ein Login eingerichtet wurde. Ich kann auch die Adressdaten zu den Mobilfunkkarten nicht verwalten. Habe also keine Adminrechte und nur anscheinend Nutzerrechte. Das war nicht meine Ziel und war gestern anders mit der hotline besprochen.
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vor 29 Minuten
Wenn für Prepaid die Adminrechte fehlen, dann passen die Daten noch nicht richtig zusammen.
Die autom.Aufladung musst Du wahrscheinlich neu einrichten.
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Uneingeloggter Nutzer
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