Magenta Sport App auf Samsung TV skaliert runter

Question

Hallo zusammen, Ich schaue auf meinem Samsung 55' Crystal UHD 5K CU8579 (2023) Eishockey über die Magenta Sport App.Bei den Übertragungen startet der Stream in vernünftiger Qualität (1280x720), skaliert aber sehr schnell (innerhalb von 20-30 Sekunden) auf sehr pixelige 640x360 runter. Gleichzeitig kann ich in den App-Einstellungen auch erkennen, dass die Mbit/s sinken, aber auf hohem Niveau bleiben (ca. 75-100 Mbit/s). Andere Video-Apps laufen auch ohne Probleme. Dieses Problem habe ich z.B. nicht in Handy- oder Tablet-App.Auf dem TV habe ich die Magenta Sport-App bereits de- und neu-installiert und auch Logins/Logouts in der App wurden mehrfach durchgeführt.Habt ihr eine Idee woran es liegen könnte bzw. wie ich pünktlich zu den Playoffs in guter Qualität schauen kann? Danke euch!

Emre T. · Answer

Hi @jeecii,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community, danke für das Teilen deines Anliegens.🥳Ärgerlich, dass du solche Probleme beim Streamen mit Magenta Sport hast...😕Seit wann treten diese Probleme auf und betrifft das wirklich nur das Streamen von Eishockey?Was passiert, wenn du einige Minuten abwartest, nachdem sich die Videoqualität verschlechtert, bleibt die Videoqualität konstant so pixelig?Ein weiterer Lösungsvorschlag von mir: Löschen von Daten und  Cache  der App  und dann eine erneute Neuinstallation.Ich hoffe, dass du dadurch deine Playoffs in guter Qualität genießen kannst, gib mir gerne eine Rückmeldung über den Stand der Dinge.🙂Liebe Grüße Emre T.

Nati · Answer

Moin möchte ungern neues Thema aufmachen.ist in der Magenta Sport auch alle bundesliga? Also nicht nur 1-3 sondern auch 5 etc?weil leider manche Vereine nicht nur auf bestimmte Bundesliga laufen sondern überall mal.

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