Hallo, ich war 35 Jahre Kunde der Telekom im Festnetz und musste aufgrund eines von der Gemeinde festgelegten Glasfaseranbieters wechseln. Leider habe ich vergessen, dass meine erwachsenen Kinder ihre Emailadressen damals über meinen Festnetzanschluss bekommen haben. Ich wurde informiert, dass ich zu Freemail wechseln muss und habe das getan. Meine Kinder wussten es nicht und deren Adressen wurden gelöscht und sind jetzt gesperrt. Ich habe ein Kontaktformular ausgefüllt und man hat mir geschrieben, dass aus Datenschutzgründen die Emailadressen nicht freigeschaltet werden können. Gibt es vielleicht doch noch eine Möglichkeit?
Würde meinen Fehler gerne für meine Kinder wieder gutmachen.
LG Ute
vor einem Monat
@Oglu Einfach mal Dein Profil mit Kontaktdaten füllen und dann auf die Teamies warten. Die können so vieles richten.
Die Inhalte der Postfächer sind allerdings verloren, wenn nicht anderweitig gesichert.
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vor einem Monat
@Oglu
Welches Formular?
Bitte dieses ausfüllen
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
Auf der Seite 2, den Punkt wählen
Gruß Marcel
2
von
vor einem Monat
Genau das hab ich ausgefüllt.
von
vor einem Monat
@Oglu
Ich hab mal das Team informiert
Gib im Profil noch an, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo, ich war 35 Jahre Kunde der Telekom im Festnetz und musste aufgrund eines von der Gemeinde festgelegten Glasfaseranbieters wechseln.
Hallo, ich war 35 Jahre Kunde der Telekom im Festnetz und musste aufgrund eines von der Gemeinde festgelegten Glasfaseranbieters wechseln. Leider habe ich vergessen, dass meine erwachsenen Kinder ihre Emailadressen damals über meinen Festnetzanschluss bekommen haben. Ich wurde informiert, dass ich zu Freemail wechseln muss und habe das getan. Meine Kinder wussten es nicht und deren Adressen wurden gelöscht und sind jetzt gesperrt. Ich habe ein Kontaktformular ausgefüllt und man hat mir geschrieben, dass aus Datenschutzgründen die Emailadressen nicht freigeschaltet werden können. Gibt es vielleicht doch noch eine Möglichkeit?
Würde meinen Fehler gerne für meine Kinder wieder gutmachen.
LG Ute
Wann war der Wechsel? (Einen Zwang gab es sicher nicht, höchstens einen verspürten Zwang wenn man Glasfaser will. Schön wäre es wenn die Telekom solche Gegenden wenn sie schon selbst nicht Glasfaser bis ins Haus hinein ausbaut ihren Kunden zumindest basierend auf dem Fremdanschluss einen Tarif ermöglichen würde, bin da selbst Betroffener)
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4
von
vor einem Monat
Sorry, der Wechsel war im September. Also sind jetzt schon 180 Tage rum.
0
von
vor einem Monat
Hallo @Oglu,
ich kann dir nicht versprechen, dass wir etwas machen können, aber unter bestimmten Voraussetzungen kann etwas gehen. Allerdings wird das heute nichts mehr. Morgen kann sich das jemand ansehen und sich bei dir melden.
Grüße
Peter
0
von
vor einem Monat
Danke für deine Mühe! Wäre schön, wenn da was ginge.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 30 Tagen
Hallo @Oglu,
vielen Dank für das überaus freundliche Telefonat!
Schön, dass wir gemeinsam deine Kiddis glücklich machen & die Mailadressen wieder freigeben konnten!🥰
Sollte wieder etwas sein, melde dich gerne jederzeit bei uns.🩷
Viele Grüße Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
von