E-Mails verschwinden oder kommen nicht an
6 years ago
Sie verwenden eine E-Mail-Adresse @ t-online.de oder @ magenta.de und erhalten keine E-Mails mehr?
Dann können folgende Gründe vorliegen:
Ihr E-Mail Postfach ist voll.
Ist Ihr Postfach voll, wird eine an Sie gesendete E-Mail an den Versender mit dem Hinweis zurückgeschickt, dass die E-Mail nicht angenommen werden konnte, weil das Ziel-Postfach voll ist.
Die Belegung des Postfaches prüfen Sie am besten im E-Mail Center. Dieses erreichen Sie über die Seite www.t-online.de. Klicken Sie oben rechts auf "E-MAIL LOGIN" und geben Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Nach einem Klick auf "Login" wählen Sie "E-Mail Center öffnen".
Wechseln Sie in die Einstellungen (Zahnrad-Symbol) und wählen "Alle Einstellungen anzeigen". Klicken Sie dann im Menü-Baum auf "Speicher / Speicherplatz".
Jetzt sehen Sie den verfügbaren Speicherplatz. Über "Speicher freigeben" können Sie schnell den Inhalt des Spam Ordners, Papierkorbs etc. löschen.
E-Mails werden aufgrund der eingestellten Speicherdauer gelöscht.
Des Weiteren gibt es im E-Mail Center die Möglichkeit, die Speicherdauer der E-Mails in den einzelnen Ordnern einzustellen. Wird diese eingestellte Frist erreicht, werden die entsprechenden E-Mails serverseitig gelöscht.
Diese Funktion stellen Sie in den Einstellungen des E-Mail Centers unter "Speicher / Speicherdauer" ein.
Sie haben eine E-Mail-Weiterleitung eingerichtet.
Ist eine Weiterleitung eingerichtet, werden eingehende E-Mails automatisch an das Ziel-Postfach geleitet und gehen nicht in das eigene Postfach ein.
Prüfen Sie in den Einstellungen des E-Mail Centers unter "E-Mail Optionen / Weiterleitung" ob eine Weiterleitung aktiv ist.
Hinweise:
- Ist hier eine Weiterleitung zu einer Adresse eingerichtet die Sie nicht kennen, liegt vermutlich ein Missbrauch Ihres Anschlusses vor. Ändern Sie in dem Fall über das Kundencenter unter "Persönliche Daten / Passwörter und PINs" alle Passwörter. Überprüfen Sie zudem unbedingt Ihre Computer auf Schad-Software.
- Die weitergeleiteten E-Mails befinden sich in dem Ziel-Postfach und können nicht in Ihrem Postfach wiederhergestellt werden. Wenn Sie die Weiterleitung deaktivieren möchten, nehmen Sie die Deaktivierung vor.
- Sollten Sie eine Homepage bei der Telekom gebucht haben, haben Sie auch dort die Möglichkeit eine Weiterleitung Ihrer @ t-online.de-Adresse an Ihre Homepage-E-Mail-Adresse einzurichten. Diese verwalten Sie im Homepage Center.
Die E-Mails wurden von einem E-Mail-Programm abgerufen.
Eventuell rufen Sie Ihre E-Mails über einen weiteren Client (anderes E-Mail-Programm, Mobiles Endgerät oder anderer PC) ab. Prüfen Sie, ob die vermissten E-Mails im Posteingang dieses Programms zu finden sind. Gebräuchliche E-Mail-Programme für diesen Zweck sind z. B. Thunderbird, Windows Mail, oder Outlook.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, kann man durch ändern oder löschen des E-Mail-Passwortes einen solchen Abruf sofort unterbinden. Das Passwort für E-Mail-Programme verwalten Sie in den Einstellungen des E-Mail Centers unter "Passwörter / Passwort für E-Mail-Programme".
Klicken Sie auf "Passwort für E-Mail-Programme ändern" und folgen den Anweisungen.
Sie haben Filter eingerichtet.
Durch Verwendung von Filtern können Sie E-Mails automatisch in Ordner sortieren lassen. Überprüfen Sie die Filter- und Spamschutzeinstellungen in dem von Ihnen verwendeten E-Mail-Client.
In den Einstellungen des E-Mail Centers können Sie unter "E-Mail Optionen / Filterregeln" ebenfalls E-Mail Filter einrichten und bearbeiten.
E-Mails werden als Spam erkannt.
Klicken Sie in den Einstellungen des E-Mail Centers auf "Spamschutz / Filter-Einstellungen".
Prüfen Sie, ob als Spam erkannte E-Mails direkt abgewiesen und gelöscht werden oder im Ordner "Spam" zugestellt werden.
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4 years ago
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1 year ago
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Schneechaos
20 days ago
- keine Weiterleitungen, Filterregeln etc. eingerichtet
- ich habe beide Geräte im Blick, die auf das Postfach zugreifen (sind beide mit imap konfiguriert)
- ich nutze Thunderbird bzw. das iphone
- es trifft nur bei eingehenden Emails von Pegasus Airlines und cwt travel zu. Andere habe ich noch nicht bemerkt. Wie auch. Ich lasse es mir von beiden Absendern auf meine beiden Emailadressen senden, seitdem ich die Vermutung hatte. Bei meiner 2. Adresse kommen die Mails an.
- ich werde versuchen bei cwt zu erfragen, ob die eine Fehlermeldung erhalten. Bei Pegasus habe ich keine Chance.
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Nico Be.
Telekom hilft Team
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Schneechaos
20 days ago
Guten Tag @Schneechaos,
ich habe dir bereits im anderen Thread geantwortet. :)
Liebe Grüße
Nico Be.
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Schneechaos
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Nils B.