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emai konto auf android 4.3 klappt nicht. "sichere Verbindung mit server kann nicht hergestellt werden."
vor 7 Jahren
seit dem 6.3.2018 wurden meine mails auf meinem Android 4.3 smartphone nicht mehr aktualisiert (weder manuell noch automatisch). Alle Problemlösungsanleitungen der telekom haben das problem nicht behoben. ich bin dem nächsten empfohlenen Schritt gefolgt und habe das email konto gelöscht. jetzt kann ich jedoch kein neues email konto einrichten. es erscheint die Nachricht "sichere Verbindung mit dem Server kann nicht hergestellt werden." Der Telekom Kundenservice teilte mir mit, dass die telekom ein neues sicherheitszertifikat hat. Weitere hilfestellung wollte man mir dazu nicht geben. Ich solle den IT support für 5,95 € im Monat buchen. Ich möchte es jedoch selbst lösen. Wie kann ich das neue sicherheitszertifikat der Telekom auf mein handy laden? Wo finde ich es?
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Telekom hilft Team
vor 7 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Es liegt tatsächlich an dem neuen Zertifikat bzw. um es zu präzisieren daran, dass auf dem alten Android vermutlich kein Update mehr kommt, welches die aktuellen Root-Zertifikate enthält. Darum muss das Zertifikat von Hand installiert werden. Unter dem Link von @patrikn finden Sie eine Anleitung dazu.
Grüße
Peter
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Die Computer Hilfe von der Telekom konnte das Problem in 1 Minute lösen.
Zur Info, wie es funktioniert hat:
Ich habe das Email Konto wieder gelöscht.
Einstellungen --> Konten --> Konto hinzufügen --> Microsoft Exchange ActivSync-Konto hinzufügen (anstatt dem Konto mit dem bekannten Mail-Symbol. Das war der entscheidende Schritt in die richtige Richtung!!!) --> alle Voreinstellungen so lassen --> Servernamen noch ergänzen --> fertig!!!!
Aussage der Telekom Computerhilfe: Der Grund dafür, dass die Emails auf dem Smartphone nicht mehr synchronisiert wurden lag daran, dass Samsung (ich habe ein Samsung Smartphone) das Sicherheitszertifikat geändert hat.
Wünsche euch ein schönes Wochenende!
Bin jetzt glücklich