Bei unserer CloudPBX Anlage haben wir folgendes Problem (Beispiel):Kunde A ruft bei unserem Mitarbeiter B an. Mitarbeiter B stellt daraufhin das Gespäch zu Mitarbeiter C durch.Mitarbeiter C nimmt das Gespräch entgegen, sieht auf dem Display aber während des gesamten Gesprächs nur die Nummer des Mitarbeites B, aber nicht die Nummer des Kunden A.Wo kann ich das einstellen? Vielen Dank!

Hallo alle zusammen,ich fasse hier noch mal den den derzeitigen Stand zusammen: 1. Direktes Durchstellen mit interner DurchwahlFall: Externer Anrufer (A) ruft auf CPBX Tln B an. B vermittelt den Anruf direkt (ohne Rückfrage) via interne Kurzwahl weiter an CPBX Tln C. Ergebnis: Wenn für das direkte Durchstellen (von B nach C) die interne Kurzwahl verwendet wird, dann sieht C die Rufnummer von A. 2. Direktes Durchstellen über Kontakt oder BLF TasteFall: Externer Anrufer (A) ruft auf CPBX Tln B an. B vermittelt den Anruf direkt (nicht via Kurzwahl) weiter an CPBX Tln C.Ergebnis: Wenn für das direkte Durchstellen (von B nach C) den Kontakt aus BLF oder Adressbuch oder komplette Rufnummer (0228xxxx) verendet wird, dann sieht C die Rufnummer von B. 3. Durchstellen mit RückfrageFall: Externer Anrufer (A) ruft auf CPBX Tln B an. B vermittelt den Anruf mit Rückfrage weiter an CPBX Tln C.Ergebnis : Beim Transfer mit Rückfrage (von B nach C), unter Verwendung der Kurzwahl und Kontakt aus BLF oder Adressbuch (komplette Rufnummer - +49228xxxx) sieht C die Rufnummer von B. Das ist das aktuelle Verhalten der CPBX in den verschieden Übergabe-Szenarien.Andere, Ihnen bekannte TK Anlagen verhalten sich hier ggf. anders. Zur Anzeige der Rufnumern von Tln A bei Tln C muss aktuell die die Variante 1 verwendet werden.Lieben Gruß, Melanie B.

Guten Abend @derBiber, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.Ich habe Ihre Frage an unser Deutschland LAN Cloud PBX Team weitergeleitet.Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich bei Ihnen.Freundliche Grüße und einen schönen AbendMarita W.

‎Email account wurde gehackt seit ich die dazugehörige app nutze

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Email account wurde gehackt seit ich die dazugehörige app nutze

6 years ago

Ich nutze eine Freemail und seit ich die App installiert hatte, wurde mein Konto von jemand anderem benutzt. Sogar so, dass ich das Tagesvolumen erreicht hatte an email versenden und somit keine mehr senden konnte. Also habe ich ständig mein Passwort geändert. Doch am nächsten Tag wieder das gleiche Spiel. Also habe ich meine Emailadresse umgeändert und auch wieder das Passwort mit 16 stelligem und auch sehr schwierigem Passwort. Hatte dann auch die App deinstalliert. Heute habe ich die app wieder installiert und prommt wurde mein Email fach wieder mit dem satz Email return to sender vollgepackt. Dabei habe ich nur heute morgen eine einzige Mail gesendet, wobei diese glaube ich, noch nicht einmal dort angekommen ist. Was kann ich noch alles machen? Ich möchte doch nur ein Emailpostfach wo ich sicher sein kann, dass das was ich schreibe auch ankommt und ich Antwort erhalten kann, zumal ich nur sehr wenige Kontakte habe und dachte ich wäre auf der sicheren Seite mit meinem Konto. Kann ich irgendwas machen damit es wieder so ist wie in den letzten Jahren, sonst war ich sehr zufrieden, nur jetzt ist es für mich nutzlos, weil jemand mein Kontigent täglich verbraucht. Auch luest derjenige Mails von mir, über Hilfe wäre ich sehr, sehr dankbar

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6 years ago
Hallo @Tryl
So richtig schlau werd ich nicht: Wo installierst du welche App?

Falls du einen Rechner/Laptop benutzt:
Mach doch bitte mal folgende Schritte:
- den vermutlich befallenenen Rechner vom Netz nehmen
- von einem dritten - "sauberen" - Rechner alle relevanten Passwörter ändern.
Das sind: Persönliches Kennwort, Paßwort, E-Mail-Paßwort
- ersten Rechner mit guter Antiviren-Software auf Befall untersuchen und bereinigen

Nachtrag:
Was mir in deinen Fall als ganz besonders erwähnenswert erscheint:
Eine Passwortänderung darf nur von einem Computer aus erfolgen, der garantiert frei von Viren und Trojanern ist, sonst können die neuen Passwörter direkt wieder von Dritten ausgelesen werden.
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6 years ago

Tryl

Ich nutze eine Freemail und seit ich die App installiert hatte, . . . .

Ich nutze eine Freemail und seit ich die App installiert hatte, . . . .

Tryl
Ich nutze eine Freemail und seit ich die App installiert hatte, . . . .

Die App ?
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6 years ago
Hallo @Tryl,
Ich habe mal einige Fragen dazu:
1. Hast du das Passworts über den Link in der Email geändert?
2. Woher hast du die Apps (auch Karparsky) bezogen (aus welchem Store) ?
3. Hast du schon mal das S5 auf Werkseinstellung zurück gesetzt?

Answer
from
6 years ago
@Mächschen

Hallo Karl, die Versionen sind aus Playstote und auf aktuellem Bestand, aber ich denke ich werde die Werksrückstellung probieren, bin ja echt bl...., hätte ich dran denken können, vielleicht hilft das. Muss ich dann auch die SD Karte löschen oder kann auf diese nicht von fremden zu gegriffen werden? Versprochen, erstmal letzte Frage.

@Gelöschter Nutzer

Alle meine Apps kommen aus dem Playstore von Google und das Passwort habe ich sowohl durch den Link als auch schon durch die internetseite geändert.

Answer
from
6 years ago
Hallo @Tryl,
Ich vermute mal, das du eine App installiert hast, die Auslesen kann.
Das sieht man in den Berechtigungen.

Hat das Zurücksetzen was gebracht?
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from
6 years ago
Hi @Tryl, ich mische mich hier jetzt mal ein. Die Vermutung, dass dieses mit der App zusammenhängt, ist nicht so ganz richtig. Eher ein Zufall, wie er in der IT vorkommen kann. Es liegt eher daran, dass nicht alle Kennwörter geändert wurden, die mit der Freemail Adresse zusammenhängen und daher ein Dritter immer noch Zugriff hat. Du hast zwei verschiedene Passwörter dir seinerzeit angelegt. Das Passwort für den Login und das Passwort für E-Mail Programme. Dieses ist dafür verantwortlich, dass der Fremdzugriff besteht. Ändere es bitte im E-Mail Center unter den Einstellungen (Zahnrad oben rechts beim Logout Button) und dann Passwörter an zweiter Stelle links. Hier erscheint dann das Passwort für E-Mail Programme. Du solltest auch einen Rechner dafür verwenden, da der mobile Browser die Seiten mobil aufbereitet anzeigt und daher die Änderung nicht direkt zulässt. Schaffst du es aber die Desktopseiten im Browser anzeigen zu lassen, kannst du auch hier die Änderung durchführen. Melde dich, wenn du weitere Unterstützung brauchst. Sascha J.
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Answer
from
6 years ago
Ersteinmal Hallo und gaaanz lieben Dank für die Hilfen. Noch habe ich es nicht geschafft das Handy auf Werkseinstellung zurück zu setzen, da ich dann erstmal alles wichtige und das ist leider viel sichern müsste.

Aber ich habe nun das zweite Passwort wie von Sascha J. beschrieben, geändert. Ich wusste garnicht mehr, dass ich ein zweites angelegt hatte. Mal schauen ob ich nun wieder Emails versenden kann und ob weiterhin jemand meine Mails vor mir liest. Wenn ich alles gesichert habe, kommt auch noch die Werksrückstellung dran und dann hoffe ich wieder Ruhe zu haben wie sonst die Jahre davor auch.

Ich danke Euch allen echt vom Herzen, ihr wart klasse. Lieben Gruß an alle.
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from
Accepted Solution
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6 years ago
Ersteinmal Hallo und gaaanz lieben Dank für die Hilfen. Noch habe ich es nicht geschafft das Handy auf Werkseinstellung zurück zu setzen, da ich dann erstmal alles wichtige und das ist leider viel sichern müsste.

Aber ich habe nun das zweite Passwort wie von Sascha J. beschrieben, geändert. Ich wusste garnicht mehr, dass ich ein zweites angelegt hatte. Mal schauen ob ich nun wieder Emails versenden kann und ob weiterhin jemand meine Mails vor mir liest. Wenn ich alles gesichert habe, kommt auch noch die Werksrückstellung dran und dann hoffe ich wieder Ruhe zu haben wie sonst die Jahre davor auch.

Ich danke Euch allen echt vom Herzen, ihr wart klasse. Lieben Gruß an alle.
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