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vor 4 Stunden
Was ist da passiert?
Hallo zusammen,
ich habe schon seit vielen vielen Jahren ein Email-Konto bei der Telekom. Funktioniert so gut wie immer ohne Probleme. Allerdings habe ich auch für Familienmitglieder "Unterkonten" angelegt. Das hat auch viele viele Jahre funktioniert. Plötzlich kommen die Angehörigen nicht mehr auf ihre Mailkonten. Wenn ich diese Konten anschreibe, dann bekomme ich die Meldung, daß die Konten nicht mehr existieren. Was ist da passiert?
Grüße
HalberDAU
Evtl ein Anbieterwechsel?
0
vor 4 Stunden
Hallo,
kein Anbieterwechsel.
Wir sind von über einem halben Jahr umgezogen und haben auch "das Telefon umgemeldet". Alles lief bisher bezgl der E-Mails ohne Probleme.
Allerdings habe wir bei der Telekom keinen Umzug gemacht. Im Telekomladen wurde mir empfohlen, keinen Umzug zu machen, sondern zu kündigen und neu anzumelden. Alles würde wie vorher sein. Es hat ja schon seit über einem halben Jahr so funktioniert. Plötzlich sind die Unter-Email-Adressen einfach weg. Ich brauche diese wieder mit ihren Inhalten.
mfg
HalberDAU
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3
von
vor 4 Stunden
Das ist jetzt der Preis für die Neukundenpreise!
von
vor 3 Stunden
Das sind Aussichten...... Danke für die Hilfe, auch wenn ich mir die Antworten anders gewünscht hätte.
von
vor 3 Stunden
@HalberDAU Das stand übrigens genau so in der Auftragsbetätigung Deiner Kündigung beschrieben.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@HalberDAU Aufgrund deiner vorherigen Beiträge gehe ich davon aus, dass mit "Unterkonten" Inklusivnutzer gemeint sind. Diese hängen an einem (alten) Telekom-Festnetzvertrag. Sollte da etwas dran geändert oder der gar gekündigt worden sein, dann gehen die Inklusivnutzer verloren.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach könnte dann noch helfen, indem die Adresse zunächst freigegeben und dann bei Erfolg unmittelbar als Freemail-Konto wieder erstellt wird.
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vor 4 Stunden
Es hat ja schon seit über einem halben Jahr so funktioniert.
Hallo,
kein Anbieterwechsel.
Wir sind von über einem halben Jahr umgezogen und haben auch "das Telefon umgemeldet". Alles lief bisher bezgl der E-Mails ohne Probleme.
Allerdings habe wir bei der Telekom keinen Umzug gemacht. Im Telekomladen wurde mir empfohlen, keinen Umzug zu machen, sondern zu kündigen und neu anzumelden. Alles würde wie vorher sein. Es hat ja schon seit über einem halben Jahr so funktioniert. Plötzlich sind die Unter-Email-Adressen einfach weg. Ich brauche diese wieder mit ihren Inhalten.
mfg
HalberDAU
Das heißt nichts .. es gibt immer mal Übergangsfristen oder auch Sachen die erst später bereinigt werden.
Wir sind von über einem halben Jahr umgezogen und haben auch "das Telefon umgemeldet".
Hallo,
kein Anbieterwechsel.
Wir sind von über einem halben Jahr umgezogen und haben auch "das Telefon umgemeldet". Alles lief bisher bezgl der E-Mails ohne Probleme.
Allerdings habe wir bei der Telekom keinen Umzug gemacht. Im Telekomladen wurde mir empfohlen, keinen Umzug zu machen, sondern zu kündigen und neu anzumelden. Alles würde wie vorher sein. Es hat ja schon seit über einem halben Jahr so funktioniert. Plötzlich sind die Unter-Email-Adressen einfach weg. Ich brauche diese wieder mit ihren Inhalten.
mfg
HalberDAU
Dann mal schauen .. du hast nicht zufällig eine neue Zugangsnummer bekommen, weil es kein richtiger Umzug war sondern eine Kündigung am alten Anschluss und ein Neuanschluss an der neuen Adresse? Bei solchen Abläufen würden die Inklusivnutzer (die man kaum noch irgendwo sieht, weil die nicht mehr neu eingerichtet werden) normal direkt wegfallen. ABER das bleibt auch mal länger so und wird irgendwann abgeräumt.
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vor 4 Stunden
Die sind nun rum und damit leider die Inhalte der Postfächer gelöscht. Die Adresse könntest du wieder registrieren (ggf. nach Freigabe), aber an die Mails kommt man nicht mehr ran.
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Uneingeloggter Nutzer
von