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11 months ago
Endlich funktioniert meine alte Mail Adresse wieder☺️
Es lag wohl daran, dass in meinem Stammdatensatz ein Fehler war, so dass ich von dem Roboter immer wieder eine Fehlermeldung bekommen habe. Dies konnte ich erst durch die diverse Telefonate klären und mich auch als Telekom Kunde legitimieren.
Es konnte aber nicht eindeutig geklärt werden , wann dieser Datensatzfehler zum ersten Mal aufgetreten ist.
Durch zwei sehr kompetente Mitarbeiter, die mir geduldig und kompetent weiterhelfen konnten , kann ich nun endlich meine alte E-Mail-Adresse als Free Mail-Adresse wieder nutzen
Ganz herzlichen Dank für die Unterstützung
1
from
11 months ago
@Barbara66!
Danke für das Feedback. Es freut mich, dass ich helfen konnte und die E-Mail Adresse nun wieder genutzt werden kann.
Einen schönen Tag wünscht
Jürgen
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