You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Current Telekom offers for mobile communications (5G/LTE), landline and Internet, TV & more.
11 months ago
@Barbara66!
das kannst Du unter www.telekom.de/mail-umziehen beauftragen
7
from
11 months ago
Hallo und willkommen @Barbara66!,
wann genau kommt es denn zu welcher Fehlermeldung? Bist Du genauso vorgegangen, wie beschrieben und hast das Formular ausgefüllt (https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach)?
Liebe Grüße
Nicole
0
from
11 months ago
Ich hatte eben ein Rückruf und es war wohl das Problem, dass irgendwelche Daten nicht korrekt übertragen worden sind. Ich muss jetzt auf eine weitere Rückmeldung warten.
0
from
10 months ago
Guten Morgen @Barbara66!,
dann halte uns gerne auf dem Laufenden.
Viele Grüße Lisa
0
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
10 months ago
Endlich funktioniert meine alte Mail Adresse wieder☺️
Es lag wohl daran, dass in meinem Stammdatensatz ein Fehler war, so dass ich von dem Roboter immer wieder eine Fehlermeldung bekommen habe. Dies konnte ich erst durch die diverse Telefonate klären und mich auch als Telekom Kunde legitimieren.
Es konnte aber nicht eindeutig geklärt werden , wann dieser Datensatzfehler zum ersten Mal aufgetreten ist.
Durch zwei sehr kompetente Mitarbeiter, die mir geduldig und kompetent weiterhelfen konnten , kann ich nun endlich meine alte E-Mail-Adresse als Free Mail-Adresse wieder nutzen
Ganz herzlichen Dank für die Unterstützung
1
from
10 months ago
@Barbara66!
Danke für das Feedback. Es freut mich, dass ich helfen konnte und die E-Mail Adresse nun wieder genutzt werden kann.
Einen schönen Tag wünscht
Jürgen
Unlogged in user
from
Unlogged in user
from