Email Inklusivnutzer auf Freemail umstellen geht nicht, weil keine Telekom-Mobilfunknummer vorliegt

Gelöschter Nutzer

vor 6 Tagen

Guten Tag,

ich habe das gleiche Problem wie in den folgenden Forenbeiträgen adressiert:

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/email-inklusivnutzer-auf-freemail-geht-nicht-weil-inklusivnutzer-keine-telekom-handynummer-hat-teammie-hilfe-bitte/6a4e808dae6c1f0e3d565aeaA

oder 

 https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/email-inklusivnutzer-auf-freemail-geht-nicht-weil-inklusivnutzer-keine-telekom-handynummer-hat/6a4fcbe24bfcda4b695fed64 

Auch bei mir scheitert der Umstellprozess zweier Inklusivnutzer auf Freemail daran, dass ich bei der Neuregistrierung nach einer Telekom-Mobilfunknummer gefragt werde, die ich nicht besitze. Ich bitte um zeitnahe Hilfe.

Letzte Aktivität

vor 5 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 6 Tagen

      Anonym

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.

      Hier geht es zum Profil (Spoiler):

      1. oben rechts auf dein Bild (Avatar)
      2. dann zu den "Einstellungen" 

      Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

      Du brauchst einen kostenlosen Telekom Login, welche dir das Team einrichten kann 

      Gruß Marcel

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    • Gelöschter Nutzer

      vor 6 Tagen

      Profil ist upgedatet, ein Telekom-Login des (ehemaligen) Hauptnutzers liegt vor.

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      von

      Gelöschter Nutzer

      vor 6 Tagen

      Guten Morgen Anonym,

       

      danke dir für das angenehme Gespräch.

       

      Die beiden E-Mail-Adressen sind nun auf den entsprechenden Telekom-Kennungen eingerichtet. Falls noch Fragen auftauchen oder du Unterstützung brauchst, gib einfach Bescheid. Ich helfe dir gerne weiter.

       

      Viele Grüße und einen schönen Start in die Woche.

      Florian

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      Gelöschter Nutzer

      von

      Gelöschter Nutzer

      vor 5 Tagen

      Guten Abend @Alexander M.  und @Florian Sa. ,

      besten Dank für die kompetente und schnelle Hilfe. Es hat alles geklappt und die zwei Inklusivnutzer sind nun auf Freemail umgestellt.

      Grüße,

      Andre

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      von

      Gelöschter Nutzer

      vor 5 Tagen

      Huhu Anonym

       

      vielen lieben Dank für die Rückmeldung.😊

       

      Super, dass es nun alles geklappt hat.🥳 Falls zukünftig noch etwas sein sollte, kannst du dich liebend gerne melden.

       

      Liebe Grüße

      Neele

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      Uneingeloggter Nutzer

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