Gelöst
Email Konto gelöscht? was tun?
vor 4 Jahren
Sehr geehrtes Telekom Team,
ich benötige Hilfe zu einer Email eines Kunden hw********@t-online.de
Diese ist leider in dem Telekom System nicht vorhanden.
Dieser Herr ist im Altersheim und seine einzige Kommunikation nach außen ist die Email. Ich benötige dringend Hilfe, damit es einen kleinen Trost in dieser Zeit für den Herren gibt.
Gerne dürfen sie mich auch telefonisch kontaktieren.
Besten Dank
___
EDIT: E-Mail-Adresse im Link editiert. Datenschutz beachten. @Lea C.
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vor 6 Jahren
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vor 4 Jahren
war das eine Mailadresse die zu einem Vertrag gehört hat, welcher gekündigt wurde?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @z.demir ,
wurde die Freemailadresse regelmäßig genutzt, da diese bei längerer Nichtnutzung m E gelöscht wird?
Bei Löschung fällt eine E-Mailadresse in eine Sperrfrist, bis diese wiederverwendet werden könnte.
Anders sieht es bei einer selbstinitierten E-Mailadressenlöschung aus, da kann ich entscheiden sperren oder sofort wieder freigeben.
Antwort
von
vor 4 Jahren
HI @zimso ,
ja der Kunde hat die Email fast täglich genutzt. Deswegen bin ich so verwundert, warum das passiert ist.
Der Kunde ist ein reiner Anwender
Outlook auf Emails checken, antworten und wieder zu.
Was können wir da machen ?
Gruß
Zafer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich werde eine neue Email Adresse anlegen, da es keine Lösung in dem Sinne des Kunden gab. Danke für die Hilfe.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
HI @zimso ,
ja der Kunde hat die Email fast täglich genutzt. Deswegen bin ich so verwundert, warum das passiert ist.
Der Kunde ist ein reiner Anwender
Outlook auf Emails checken, antworten und wieder zu.
Was können wir da machen ?
Gruß
Zafer
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Ich werde eine neue Email Adresse anlegen, da es keine Lösung in dem Sinne des Kunden gab. Danke für die Hilfe.
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vor 4 Jahren
eine direkte Lösung gibt es hier leider nicht. Siehe:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-adresse-nach-kuendigung-nutzen-inklusivnutzer
Was passiert nach der Kündigung mit meiner E-Mail-Adresse, falls ich die Übertragung nicht vorgenommen habe?
Die E-Mail-Adresse wird 90 Tage für eine Neuvergabe gesperrt und alle Inhalte des Postfachs werden sofort gelöscht. Sie haben die Möglichkeit, sich nach diesen 90 Tagen die Adresse als Freemail-Adresse neu einzurichten.
Die E-Mail-Adresse ist nach den 90 Tagen für alle Interessenten wieder verfügbar. Es kann daher sein, dass die Adresse für Sie nicht mehr zur Verfügung steht.
Gruß
Jürgen Wo.
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Uneingeloggter Nutzer
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