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akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hallo @Timo R,
danke für das nette Gespräch. Die Alias stehen jetzt wieder zur Verfügung und können neu angelegt werden.
Besten Gruß
Matthias
Hinweis:
0
5
von
vor einem Monat
Hallo @Ih_no,
herzlich willkommen in unserer Community.
Gern möchte ich auch hier helfen. Daher hatte ich eben versucht, anzurufen. Leider war nur die Sprachbox dran.
Wann würde ein Anruf passen?
Gruß
Jürgen
von
vor einem Monat
Gerne nochmal probiere
0
von
vor einem Monat
@Ih_no
Danke für das freundliche Telefongespräch. So konnten wir herausfinden, dass hier ein ehemaliger Inklusivnutzer weggefallen ist. Dies passiert, wenn der dazugehörige Festnetzvertrag gekündigt wurde und die 180-tägige Nachnutzungszeit verstrichen ist.
Die Adresse bleibt 90 Tage gesperrt und kann danach wieder vergeben werden.
Wenn der Vertragsinhaber uns die Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN des bei uns hinterlegten Kontos nennt, können wir weiter recherchieren, ob die betroffene E-Mail Adresse zu dem damaligen Vertrag gehörte (bitte keine Daten hier öffentlich mitteilen). Dann wäre ggf. eine vorzeitige Freigabe der E-Mail Adresse möglich.
Einen schönen Sonntag wünscht
Jürgen
0
Uneingeloggter Nutzer
von