Für meine alte e mail Adresse wurde mein passwort zurück gesetzt bzw ich wurde ausgeloggt und soll meine Identität bestätigen für ein neues passwort. Es wurde gesagt das Verdacht ist, dass jemand anderes Zugriff darauf hatte. Aber ich kann meine Identität nicht bestätigen weil ich die Meldung bekomme: "Es sind zu wenige Informationen an Ihrem Telekom Login vorhanden, sodass wir nicht in der Lage sind Ihre Identität zu überprüfen. Aus Sicherheitsgründen können wir Ihnen leider keine Entsperrung Ihres Telekom Logins anbieten."
Wie kann ich jetzt mein passwort wiederherstellen lassen, ich würde ungern die e mail verlieren?
Dankeschön
vor 12 Tagen
@Danielll
Du meinst wahrscheinlich den LOgin für MagentaTV, kann das sein? Und nicht den eMail Account an sich
Wenn ja, kann das Team weitere Merkmale hinzufügen.
Ich würde dann deinen Thread in die Kategorie "TV" verschieben
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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von
vor 12 Tagen
Hallo Marcel,
Nein es geht um mein altes e mail Postfach, was nicht an diesen magenta tv Account gekoppelt ist. Meine t-online Mail Adresse ist über 15 Jahre alt und kann ich seit gesterb aufgrund des beschriebenen Problems nicht mehr benutzen. Ich kann gerne meine Telefonnummer in privat Nachrichten durchgeben. Mit meiner t online mail Adress hatte ich vor 10 Jahren mal für 2 Jahre einen Internet Vertrag, ob ich davon noch Unterlagen habe glaube ich nicht. Ich habe fast alle meine Accounts an die t online Adresse gekoppelt deswegen wäre das richtig blöd wenn die jetzt weg ist.
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von
vor 12 Tagen
Ich kann gerne meine Telefonnummer in privat Nachrichten durchgeben.
Hallo Marcel,
Nein es geht um mein altes e mail Postfach, was nicht an diesen magenta tv Account gekoppelt ist. Meine t-online Mail Adresse ist über 15 Jahre alt und kann ich seit gesterb aufgrund des beschriebenen Problems nicht mehr benutzen. Ich kann gerne meine Telefonnummer in privat Nachrichten durchgeben. Mit meiner t online mail Adress hatte ich vor 10 Jahren mal für 2 Jahre einen Internet Vertrag, ob ich davon noch Unterlagen habe glaube ich nicht. Ich habe fast alle meine Accounts an die t online Adresse gekoppelt deswegen wäre das richtig blöd wenn die jetzt weg ist.
Die solltest Du in Deinem Profil eintragen, diese Daten sehen nur die Leute vom hilft Team, wir sehen nur ob überhaupt etwas eingetragen ist mit einer Prozentangabe wie weit das Profil gefüllt ist.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Hallo @Danielll,
wenn es ein Missbrauchsverdacht gibt, wende dich bitte einmal direkt an unser Sicherheitsteam https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/sicherheit/sicherheitsteam-kontakt
Gruß
André
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vor 11 Tagen
meine Identität bestätigen für ein neues passwort.
Für meine alte e mail Adresse wurde mein passwort zurück gesetzt bzw ich wurde ausgeloggt und soll meine Identität bestätigen für ein neues passwort. Es wurde gesagt das Verdacht ist, dass jemand anderes Zugriff darauf hatte. Aber ich kann meine Identität nicht bestätigen weil ich die Meldung bekomme: "Es sind zu wenige Informationen an Ihrem Telekom Login vorhanden, sodass wir nicht in der Lage sind Ihre Identität zu überprüfen. Aus Sicherheitsgründen können wir Ihnen leider keine Entsperrung Ihres Telekom Logins anbieten."
Wie kann ich jetzt mein passwort wiederherstellen lassen, ich würde ungern die e mail verlieren?
Dankeschön
Wenn du thunderbird am pc oder ext. emailapp hast könnte der Zugriff evtl gelingen.
Da dort das passwort für emailprogramme gilt statt login passwort
@Danielll
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Uneingeloggter Nutzer
von