mein Passwort für meine tonline mailadresse wurde gehackt. Jedoch nur das Passwort bei den drittanbietern auf meinem tablet. Habe inzwischen alle wichtigen Passwörter geändert. Ich hatte entdeckt, dass bei tonline email in den entwürfen eine mail von diesem Hacker war, auch das gelöscht und seither keine Mail, die Bitcom oder so was fordert (blabla).
Inzwischen kam ein anderes mail, von telecom, das mich aufforderte ein update zu machen, sonst bekäme ich keine Mails mehr oder könnte keine verschicken. Ich klickte kurz auf den Link, und nachdem eine seite aufging mit *forbidden* habe ich dieses mail sofort gelöscht, weil ich dachte, ein fakemail. Leider muss ich feststellen es kommen keine Mails mehr an.
Auch kann ich seit dem Passwort ändern für drittanbietern, die mailadresse auf dem tablet nicht mehr aktivieren.
Kann mir jemand helfen? Ich bin kein Kunde mehr bei T-online seit meinem Umzug, da diese in dem kleinen Ort nichts anbieten konnte (2013) wollte und habe diese Mailadresse als wichtige behalten.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @w.nervis
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Das ist sehr ärgerlich.
Ich bin kein Kunde mehr bei T-online seit meinem Umzug,
Dann müsstest du eine Freemail Adresse haben.
am besten rufst du mal beim Telekom-Sicherheitsteam an, ob die evtl. noch eine Lösung finden können.
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 8 und 22 Uhr
E-Mail: abuse@telekom.de
Ein weiterer Tipp, niemals auf links klicken in Emails.. Diese Email, angeblich von der Telekom, dass dein email Konto sonst gelöscht wird, war Phishing .
Ich würde das entsprechende Gerät komplett auf Werkseinstellung setzen, da du sicherlich im Hintergrund Schadsoftware installiert hast.
8
von
vor 4 Jahren
Ja, das Abuse-Team kann auch teilweise bei Freemail tätig werden und ist da vor allem der richtige Ansprechpartner, zum Beispiel wenn das Mailkonto mit einer Kontosperre, Versandsperre oder IMAP-/POP3-/SMTP-Sperre versehen wurde, die dann nach Passwortänderung wieder aufgehoben werden soll.
Aber bei anderen Dingen ist der Support für Freemail natürlich sehr eingeschränkt.
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen ...
bin gerade happy ... da der Support mir sehr gut geholfen hat und inzwischen alles wieder in Ordnung ist. Das Email wurde tatsächlich gesperrt von Telecom, weil sie bemerkten, dass da was vom Ausland passierte. Das Mail mit dem Link kam wirklich nicht von Telecom, aber ein anderes mit einer Ticketnummer erreichte mich nicht.
Also alle die der Meinung sind, Telecom hilft nur Kunden: es ist nicht so ... eine wirklich ganz liebe Dame hat mir geholfen.
Vielen Dank an alle, die sich die Mühe machten und mir hier Ratschläge gaben.
von
vor 4 Jahren
@w.nervis
Vielen Dank für die positive Rückmeldung.
Das freut mich, dass dir geholfen werden konnte.
Uneingeloggter Nutzer
von