Free-Mail Account gehacked?
1 day ago
Hallo zusammen, habe vom Problem schon in 1-2 anderen Fragen gelesen , vielleicht seid ihr auch so weit wie ich.
Mein Benutzername meines Free-Mail Accounts @t-online.de ist seit gestern morgen nicht mehr korrekt, ich nutze dieses Konto seit über 10 Jahren. Nachdem ich stundenlang in diversen Hotlines hing und mir niemands helfen konnte/wollte, ging ich zum örtlichen Telekom-Shop, der mir zwar auch nicht helfen konnte, den Verdacht in Richtung eines gehackeden Kontos aber erhärtete. Kurz darauf fand ich heraus, dass meine Email Domäne/Alias in irgendwas wie "777887878787678@t-online.de" umbenannt wurde, wie auch immer das so einfach geht. Offensichtlich wurde der Account gehacked. Ich kam sogar anschließend wieder durch eine externe Email-Adresse und einen Bestätigungscode in meine App auf meinen alten Posteingang, konnte aber weder das alte Passwort, noch das Alias ändern.
Anschließend kam ich auf einen Link, mein E-Mail Konto wiederherzustellen, bzw. nur den Namen, da leider alle alten Mails dann wohl nicht wiederherstellbar sind. Leider bekam ich von Telekom per SMS mitgeteilt, dass der Name nun erstmal 30 tage gesperrt sei.
Es sieht schwer danach aus, dass die Telekom sich nicht wirklich für deren Free-Mail Nutzer zu interessieren scheint.
Ist hier vielleicht jemand im Team oder in der Community, bei dem/der es anders aussieht? Ich bin wirklich geliefert, wenn ich meinen normalen und seriösen Account nicht mehr wiederbekomme.
Liebe (und verzweifelte) Grüße
Henri
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5 years ago
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1 day ago
Auf Phishing reingefallen oder man verwendet überall die selben Logins, wo es dann irgendwo bei einem Anbieter ein Datenleck gab?
Wenn ich bei mir die Haupt-Adresse ändern oder eine neue Alias-Adresse hinzufügen will, muss ich zuvor eine MFA durchführen.
Eine 2FA sollte man eventuell auch schon für sein Login einrichten.
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1 day ago
Es sieht schwer danach aus, dass die Telekom sich nicht wirklich für deren Free-Mail Nutzer zu interessieren scheint.
Hallo zusammen, habe vom Problem schon in 1-2 anderen Fragen gelesen , vielleicht seid ihr auch so weit wie ich.
Mein Benutzername meines Free-Mail Accounts @t-online.de ist seit gestern morgen nicht mehr korrekt, ich nutze dieses Konto seit über 10 Jahren. Nachdem ich stundenlang in diversen Hotlines hing und mir niemands helfen konnte/wollte, ging ich zum örtlichen Telekom-Shop, der mir zwar auch nicht helfen konnte, den Verdacht in Richtung eines gehackeden Kontos aber erhärtete. Kurz darauf fand ich heraus, dass meine Email Domäne/Alias in irgendwas wie "777887878787678@t-online.de" umbenannt wurde, wie auch immer das so einfach geht. Offensichtlich wurde der Account gehacked. Ich kam sogar anschließend wieder durch eine externe Email-Adresse und einen Bestätigungscode in meine App auf meinen alten Posteingang, konnte aber weder das alte Passwort, noch das Alias ändern.
Anschließend kam ich auf einen Link, mein E-Mail Konto wiederherzustellen, bzw. nur den Namen, da leider alle alten Mails dann wohl nicht wiederherstellbar sind. Leider bekam ich von Telekom per SMS mitgeteilt, dass der Name nun erstmal 30 tage gesperrt sei.
Es sieht schwer danach aus, dass die Telekom sich nicht wirklich für deren Free-Mail Nutzer zu interessieren scheint.
Ist hier vielleicht jemand im Team oder in der Community, bei dem/der es anders aussieht? Ich bin wirklich geliefert, wenn ich meinen normalen und seriösen Account nicht mehr wiederbekomme.
Liebe (und verzweifelte) Grüße
Henri
Es ist richtig, dass die Telekom keinerlei Support für Freemail-Postfächer anbietet und dies auch ausdrücklich so kommuniziert.
Ich bin wirklich geliefert, wenn ich meinen normalen und seriösen Account nicht mehr wiederbekomme.
Hallo zusammen, habe vom Problem schon in 1-2 anderen Fragen gelesen , vielleicht seid ihr auch so weit wie ich.
Mein Benutzername meines Free-Mail Accounts @t-online.de ist seit gestern morgen nicht mehr korrekt, ich nutze dieses Konto seit über 10 Jahren. Nachdem ich stundenlang in diversen Hotlines hing und mir niemands helfen konnte/wollte, ging ich zum örtlichen Telekom-Shop, der mir zwar auch nicht helfen konnte, den Verdacht in Richtung eines gehackeden Kontos aber erhärtete. Kurz darauf fand ich heraus, dass meine Email Domäne/Alias in irgendwas wie "777887878787678@t-online.de" umbenannt wurde, wie auch immer das so einfach geht. Offensichtlich wurde der Account gehacked. Ich kam sogar anschließend wieder durch eine externe Email-Adresse und einen Bestätigungscode in meine App auf meinen alten Posteingang, konnte aber weder das alte Passwort, noch das Alias ändern.
Anschließend kam ich auf einen Link, mein E-Mail Konto wiederherzustellen, bzw. nur den Namen, da leider alle alten Mails dann wohl nicht wiederherstellbar sind. Leider bekam ich von Telekom per SMS mitgeteilt, dass der Name nun erstmal 30 tage gesperrt sei.
Es sieht schwer danach aus, dass die Telekom sich nicht wirklich für deren Free-Mail Nutzer zu interessieren scheint.
Ist hier vielleicht jemand im Team oder in der Community, bei dem/der es anders aussieht? Ich bin wirklich geliefert, wenn ich meinen normalen und seriösen Account nicht mehr wiederbekomme.
Liebe (und verzweifelte) Grüße
Henri
S. o. – und ein Freemail-Konto bei T-Online ist aus meiner Sicht kein seriöser E-Mail-Account.
Kurz darauf fand ich heraus, dass meine Email Domäne/Alias in irgendwas wie "777887878787678@t-online.de" umbenannt wurde
Hallo zusammen, habe vom Problem schon in 1-2 anderen Fragen gelesen , vielleicht seid ihr auch so weit wie ich.
Mein Benutzername meines Free-Mail Accounts @t-online.de ist seit gestern morgen nicht mehr korrekt, ich nutze dieses Konto seit über 10 Jahren. Nachdem ich stundenlang in diversen Hotlines hing und mir niemands helfen konnte/wollte, ging ich zum örtlichen Telekom-Shop, der mir zwar auch nicht helfen konnte, den Verdacht in Richtung eines gehackeden Kontos aber erhärtete. Kurz darauf fand ich heraus, dass meine Email Domäne/Alias in irgendwas wie "777887878787678@t-online.de" umbenannt wurde, wie auch immer das so einfach geht. Offensichtlich wurde der Account gehacked. Ich kam sogar anschließend wieder durch eine externe Email-Adresse und einen Bestätigungscode in meine App auf meinen alten Posteingang, konnte aber weder das alte Passwort, noch das Alias ändern.
Anschließend kam ich auf einen Link, mein E-Mail Konto wiederherzustellen, bzw. nur den Namen, da leider alle alten Mails dann wohl nicht wiederherstellbar sind. Leider bekam ich von Telekom per SMS mitgeteilt, dass der Name nun erstmal 30 tage gesperrt sei.
Es sieht schwer danach aus, dass die Telekom sich nicht wirklich für deren Free-Mail Nutzer zu interessieren scheint.
Ist hier vielleicht jemand im Team oder in der Community, bei dem/der es anders aussieht? Ich bin wirklich geliefert, wenn ich meinen normalen und seriösen Account nicht mehr wiederbekomme.
Liebe (und verzweifelte) Grüße
Henri
Sicher nicht irgendwie, sondern weil du höchstwahrscheinlich auf irgendeine Phishing -Nachricht hereingefallen bist (und obendrein dein Konto nicht mit 2FA abgesichert hattest).
Ich drücke dir trotzdem die Daumen, dass du wieder Zugriff auf dein Konto und deine Nachrichten bekommst. Ich würde es an deiner Stelle zumindest mal beim Abuse/Sicherheitsteam versuchen -> https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/sicherheit/sicherheitsteam/kontakt?samChecked=true
Viele Grüße
Thomas
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1 day ago
Hallo @user_67cf21,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag bei uns und damit auch herzlich willkommen.
Schade, dass der Grund für deinen ersten Beitrag direkt so unschön ist.🥺
Kurz darauf fand ich heraus, dass meine Email Domäne/Alias in irgendwas wie "777887878787678@t-online.de" umbenannt wurde, wie auch immer das so einfach geht.
Hallo zusammen, habe vom Problem schon in 1-2 anderen Fragen gelesen , vielleicht seid ihr auch so weit wie ich.
Mein Benutzername meines Free-Mail Accounts @t-online.de ist seit gestern morgen nicht mehr korrekt, ich nutze dieses Konto seit über 10 Jahren. Nachdem ich stundenlang in diversen Hotlines hing und mir niemands helfen konnte/wollte, ging ich zum örtlichen Telekom-Shop, der mir zwar auch nicht helfen konnte, den Verdacht in Richtung eines gehackeden Kontos aber erhärtete. Kurz darauf fand ich heraus, dass meine Email Domäne/Alias in irgendwas wie "777887878787678@t-online.de" umbenannt wurde, wie auch immer das so einfach geht. Offensichtlich wurde der Account gehacked. Ich kam sogar anschließend wieder durch eine externe Email-Adresse und einen Bestätigungscode in meine App auf meinen alten Posteingang, konnte aber weder das alte Passwort, noch das Alias ändern.
Anschließend kam ich auf einen Link, mein E-Mail Konto wiederherzustellen, bzw. nur den Namen, da leider alle alten Mails dann wohl nicht wiederherstellbar sind. Leider bekam ich von Telekom per SMS mitgeteilt, dass der Name nun erstmal 30 tage gesperrt sei.
Es sieht schwer danach aus, dass die Telekom sich nicht wirklich für deren Free-Mail Nutzer zu interessieren scheint.
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Liebe (und verzweifelte) Grüße
Henri
Kurz vorab, das hört sich alles ganz klar nach Hacking an. Kriminelle bennen die Mailadresse um, um sich diese als eine "neue Mailadresse" anzulegen & in deinem Namen Mist zu bauen bzw. noch mehr Daten zu stehlen.🫣 Daher wurde von uns auch eine Sperre eingerichtet die dafür sorgt, dass die Mailadresse nicht direkt neu vergeben werden kann. Das ändern der Mailadresse ist ganz einfach über das E-Mail-Center in den Einstellungen möglich.
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Mein Benutzername meines Free-Mail Accounts @t-online.de ist seit gestern morgen nicht mehr korrekt, ich nutze dieses Konto seit über 10 Jahren. Nachdem ich stundenlang in diversen Hotlines hing und mir niemands helfen konnte/wollte, ging ich zum örtlichen Telekom-Shop, der mir zwar auch nicht helfen konnte, den Verdacht in Richtung eines gehackeden Kontos aber erhärtete. Kurz darauf fand ich heraus, dass meine Email Domäne/Alias in irgendwas wie "777887878787678@t-online.de" umbenannt wurde, wie auch immer das so einfach geht. Offensichtlich wurde der Account gehacked. Ich kam sogar anschließend wieder durch eine externe Email-Adresse und einen Bestätigungscode in meine App auf meinen alten Posteingang, konnte aber weder das alte Passwort, noch das Alias ändern.
Anschließend kam ich auf einen Link, mein E-Mail Konto wiederherzustellen, bzw. nur den Namen, da leider alle alten Mails dann wohl nicht wiederherstellbar sind. Leider bekam ich von Telekom per SMS mitgeteilt, dass der Name nun erstmal 30 tage gesperrt sei.
Es sieht schwer danach aus, dass die Telekom sich nicht wirklich für deren Free-Mail Nutzer zu interessieren scheint.
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Liebe (und verzweifelte) Grüße
Henri
Dass du durch die vorhandenen Sicherheitsmerkmale wieder in dein Konto kommst ist super. Normalerweise solltest du unter Logineinstellungen dein Passwort ändern können. Wichtig dabei ist natürlich, dass du auch das Passwort für E-Mail-Programme etc. änders. Den Alias kannst du dir erst wieder vergeben, wenn er durch uns freigegeben wurde oder die 90-tägige Karenzzeit vorbei ist.
Anschließend kam ich auf einen Link, mein E-Mail Konto wiederherzustellen, bzw. nur den Namen, da leider alle alten Mails dann wohl nicht wiederherstellbar sind.
Hallo zusammen, habe vom Problem schon in 1-2 anderen Fragen gelesen , vielleicht seid ihr auch so weit wie ich.
Mein Benutzername meines Free-Mail Accounts @t-online.de ist seit gestern morgen nicht mehr korrekt, ich nutze dieses Konto seit über 10 Jahren. Nachdem ich stundenlang in diversen Hotlines hing und mir niemands helfen konnte/wollte, ging ich zum örtlichen Telekom-Shop, der mir zwar auch nicht helfen konnte, den Verdacht in Richtung eines gehackeden Kontos aber erhärtete. Kurz darauf fand ich heraus, dass meine Email Domäne/Alias in irgendwas wie "777887878787678@t-online.de" umbenannt wurde, wie auch immer das so einfach geht. Offensichtlich wurde der Account gehacked. Ich kam sogar anschließend wieder durch eine externe Email-Adresse und einen Bestätigungscode in meine App auf meinen alten Posteingang, konnte aber weder das alte Passwort, noch das Alias ändern.
Anschließend kam ich auf einen Link, mein E-Mail Konto wiederherzustellen, bzw. nur den Namen, da leider alle alten Mails dann wohl nicht wiederherstellbar sind. Leider bekam ich von Telekom per SMS mitgeteilt, dass der Name nun erstmal 30 tage gesperrt sei.
Es sieht schwer danach aus, dass die Telekom sich nicht wirklich für deren Free-Mail Nutzer zu interessieren scheint.
Ist hier vielleicht jemand im Team oder in der Community, bei dem/der es anders aussieht? Ich bin wirklich geliefert, wenn ich meinen normalen und seriösen Account nicht mehr wiederbekomme.
Liebe (und verzweifelte) Grüße
Henri
Wenn diese Mails von der Person, die sich Zugang verschafft hat, gelöscht oder lokal gespeichert wurden, gibt es leider keine Möglichkeit diese wieder herzustellen.
Es sieht schwer danach aus, dass die Telekom sich nicht wirklich für deren Free-Mail Nutzer zu interessieren scheint.
Hallo zusammen, habe vom Problem schon in 1-2 anderen Fragen gelesen , vielleicht seid ihr auch so weit wie ich.
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Es sieht schwer danach aus, dass die Telekom sich nicht wirklich für deren Free-Mail Nutzer zu interessieren scheint.
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Henri
Das ist so nicht richtig & wenn du diesen Eindruck hast, ist das schade. Das "Problem" bei Freemailern ist nur, dass wir meist keinerlei oder zu wenig Möglichkeiten haben diese zu legitimieren. Ansonsten könnten sich ja auch die Dritten, die dich gehackt haben sich bei uns einfach melden und uns bitten die Mailadresse wieder freizugeben. Daher ist es gerade bei sowas wichtig, die Datenschutzkritieren einzuhalten. Bedauerlicherweise werden meist kaum bis garkeine Kriterien hinterlegt, was oftmals die Legitimation für uns nicht möglich macht.🥺
Deinen Beschreibungen nach zu urteilen, hört es sich bei dir aber so an als könnte man ggf. noch etwas retten oder dafür sorgen das die Mailadresse wieder freigegeben wird. Versprechen, kann ich es ohne Ansicht zum jetzigen Zeitpunkt allerdings nicht.
Bitte hinterlege deine Rückrufnummer im Profil & gib uns danach hier kurz Bescheid, wann wir dich erreichen können.
Dann schauen meine Abusekolleg*innen sich das mal an.😊
Viele Grüße Lisa
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1 day ago
Vielen lieben Dank für deine Antwort Lisa!
Ich werde direkt eine Mobilnummer im Profil hinterlegen und hoffe, dass es sich einfach irgendwie noch retten lässt.
Den Punkt mit der Legitimation verstehe ich natürlich!
Liebe Grüße
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24 hours ago
Hallo @user_67cf21,
jetzt ist es wahrscheinlich ein wenig spät, um noch anzurufen? Wann passt dir denn sonst morgen ein Rückruf?
Lieben Gruß aus Kiel
^Daniela T.
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