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vor 22 Stunden
Online will es leider nicht gelingen
Wie erreiche ich einen Mitarbeiter, der mir bei der Umstellung und Einrichtung von Freemail unterstützen kann. Online will es leider nicht gelingen und die KI an der Hotline versteht mich nicht und beendet dann das Gespräch.
Hallo @ThomasS.
woran hakt es denn genau?
du bist nach dieser Anleitung vorgegangen?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/bestehendes-e-mail-postfach-auf-einen-festnetzvertrag-übertragen-bestehendes-login-mit-dem-kundencenter-festnetz-verknüpfen/668736784ae73561da17827b
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar kicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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vor 22 Stunden
Für die Alias Umstellung muss ich erst die Emaildresse ändern, um sie dann neu als Freemail registrieren zu können. Die Änderung geht nur im Kundencenter. Dort aber nur nach Einrichtung der Zwei Faktor Authentifizierung. Letzteres funktioniert aber leider nicht bei beendeten Verträgen.
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vor 22 Stunden
Hi @ThomasS.,
ich schließe mich da vollumfänglich @cannondaleMuc an.
Insofern: Worum geht es genau?
Auf bald,
Johannes P.
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vor 22 Stunden
OKay, habe einen Rückrufwunsch vereinbart. War leider heute nicht mehr möglich...
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von
vor 22 Stunden
Erstmal vielen Dank für den freundlichen Kontakt!
von
vor 21 Stunden
@ThomasS.
Danke für das nette Telefongespräch. So konnten wir alle Schritte von der Löschung, über die Freigabe, bis zur Neueinrichtung schnell gemeinsam durchgehen.
Nun sind die beiden E-Mail Adressen als Freemail unbegrenzt weiter nutzbar.
Viele Grüße
Jürgen
von
vor 15 Stunden
Herzlichen Dank für die schnelle und sehr professionelle Hilfe und Lösung meines Problems.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von