Freemail
vor 22 Tagen
Hallo,
Ich habe die Email Adresse meiner Eltern auf Freemail umgestellt, habe auch eine Bestätigung bekomme. Dies war im Juli. Jetzt können sie sich seit Freitag nicht mehr einloggen.
Meine Eltern müssen dringend auf ihre Mail zugreifen. Über die Hotline bekomme ich keine Hilfe. Könnt ihr mir helfen? Ich bin leicht verzweifelt.
LG Steffi
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von olliMD am 10.02.2025 15:24.
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vor 22 Tagen
@user_3e828c
Damit das Telekom-Hilft-Team Dich kontaktieren kann fülle bitte Deine Profildaten aus:
a) Oben rechts auf Deinen Avatar klicken.
b) "Meine Einstellungen" wählen.
c) Kundennummer und Telefonnummer eintragen und unter "Weitere Informationen" ein Zeitfenster für einen Rückruf eintragen.
d) Zwecks Identifikation bitte die letzten 6 Stellen Deiner IBAN bereithalten.
Anschließend bitte hier kurze Rückmeldung und warten bis das Team sich meldet.
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Antwort
von
vor 22 Tagen
Sorry, also doch Telekom. Dann probier hier mal Dein Glück und fülle Deine Profildaten aus. Vielleicht kann ein Teamie Dir helfen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 22 Tagen
Über die Hotline bekomme ich keine Hilfe.
Hallo,
Ich habe die Email Adresse meiner Eltern auf Freemail umgestellt, habe auch eine Bestätigung bekomme. Dies war im Juli. Jetzt können sie sich seit Freitag nicht mehr einloggen.
Meine Eltern müssen dringend auf ihre Mail zugreifen. Über die Hotline bekomme ich keine Hilfe. Könnt ihr mir helfen? Ich bin leicht verzweifelt.
LG Steffi
Offiziell gibt es für Freemail keinerlei Support.
Welche Fehlermeldung bekommen deine Eltern beim Versuch, sich anzumelden? Haben sie die Adresse seit Juli regelmäßig benutzt?
Viele Grüße
Thomas
1
Antwort
von
vor 22 Tagen
Ja, der Account wird mehrmals täglich genutzt.
Es kommt das das Passwort falsch wäre. Aber wir können es nicht zurücksetzen, Sicherheitsfragen usw. Funktioniert alles nicht
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 22 Tagen
Werden die Logindaten für den Freemailaccount eingegeben?
2
Antwort
von
vor 22 Tagen
Hallo und willkommen @user_3e828c,
danke für das spontane Gespräch. :) Wie Du mir mitgeteilt hast, läuft die Unterstützung durch einen Kollegen bereits. Sollte doch noch etwas sein, melde Dich gern wieder hier.
Liebe Grüße und einen schönen Abend
Nicole
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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