Guten Tag,
wir bekommen Glasfaser durch einen anderen Anbieter, wodurch der Anschluss bei der Telekom gekündigt wurde und am 21.6. zum neuen Anbieter wechseln soll.
Ich habe neben meiner Haupt-Mail-Adresse noch 2 Mitbenutzer-Adressen, die ich nun gemäß diverser Anleitungen und letztendlich telefonischer Auskunft (weil ich den überall beschriebenen "90 Tage sperren"-Haken nicht finden konnte) in einem Telefonanruf in Freemail-Adressen umwanden wollte.
Ich habe die Postfächer gesichert, die Mail-Adressen der Mitbenutzer verändert, bin auf telekom.de/mail-umziehen gegangen und habe dort dann sofort die Freigabe der Mail-Adressen beantragt.
Kundennummer , Adress- und Kontaktdaten sowie die letzten 6 Ziffern der IBAN wurden angegeben und ich habe eine automatische Mail erhalten, dass das zumindest mal angekommen ist.
In meiner telefonischen Nachfrage zur Vorgehensweise habe ich die Aussage bekommen, dass das maximal "ein paar Stunden" dauert.
Kann jemand sagen, was die Telekom(-Mitarbeiter) unter "ein paar Stunden" verstehen?
vor 2 Jahren
Hallo @MImgarten
Du kannst erst nach der Kündigung umstellen (nach meinem Kenntnisstand, wenn ich mich nicht irre)
deine Haupt-E-Mail-Adresse kannst du im Zeitraum von 6 Monaten nach Vertragsende in ein Freemail-Postfach übertragen lassen. Dazu einfach das Formular auf dieser Seite ausfüllen: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-erhalt
Hast du auch noch Inklusivnutzer eingerichtet, solltest du für diese vor dem Vertragsende tätig werden: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-adresse-nach-kuendigung-nutzen-inklusivnutzer
Es wäre dennoch auch möglich, bis 180 Tage nach Vertragsende, umzustellen.
Hier mal eine komplette Anleitung:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Bestehendes-E-Mail-Postfach-auf-ein-Freemail-Postfach-uebertragen/ta-p/2744647
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/E-Mail-Adresse-uebertragen-Ubersicht/ta-p/3196622
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vor 2 Jahren
Guten Abend @MImgarten,
ich hake morgen einmal bei meinen Kolleg*innen aus der zuständigen Abteilung nach, wie lange das Ganze in Anspruch nimmt.
Leider sind Sie heute nicht mehr im Dienst.
Ansonsten habe ich auch noch eine Idee, wie wir den Prozess beschleunigen.
Liebe Grüße
Nico Be.
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vor 2 Jahren
Hey @MImgarten,
ich habe gerade mit meinem Kollegen vom Sicherheitsteam telefoniert.
Hinterleg hier bitte einmal deine persönlichen Daten, dann kann ich schauen, ob der Antrag abgelehnt wurde.
Falls dem so ist, kümmere ich mich darum.
Sag mir bitte Bescheid, wenn du damit fertig bist und schick mir ein Zeitfenster, in dem ich durchklingeln darf.
Liebe Grüße
Nico Be.
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vor 2 Jahren
Ich habe vor ca. 1 Stunde einen Anruf erhalten, dass die Mail-Adressen freigegeben würden. Inzwischen habe ich beide neu angelegt und alles funktioniert wieder!
Vielen Dank an Alle, die hier mehr oder weniger Ihre Hände im Spiel hatten
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vor 2 Jahren
Ich habe vor ca. 1 Stunde einen Anruf erhalten, dass die Mail-Adressen freigegeben würden. Inzwischen habe ich beide neu angelegt und alles funktioniert wieder!
Vielen Dank an Alle, die hier mehr oder weniger Ihre Hände im Spiel hatten
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