Solved

gesendete Mails verschwunden

4 years ago

  1. hallo zusammen,

ich habe seit 2 Tagen das Problem, dass meine gesendeten Mails der letzten 2 1/2 Jahre verschwunden sind. Sowohl in der App als auch auf dem PC. Davon ist alles da und die aktuellen auch. Empfangene sind vollständig. Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen.

1115

13

    • 4 years ago

      Hallo @Anni19,

       

      überprüfe doch einmal, ob die Speicherdauer deiner gesendeten Mails auf „nie löschen“ steht.

      Hier eine Anleitung: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-center/email-center-allgemein/werden-e-mail-im-e-mail-center-automatisch-geloescht?samChecked=true 

       

      Wenn nicht, werden deine Mails nach dem eingestellten Zeitraum gelöscht.

      5

      Answer

      from

      4 years ago

      nicht wichtig ist wohl relativ....

      Und, natürlich habe ich sämtliche Ordner vorher angesehen und abgeklärt, dass es keinen fremden Zugriff gegeben hat. 
      das Problem dürfte ein anderes sein, wie es scheint. 

      Answer

      from

      4 years ago

      Mein Tipp bezog sich eher darauf, GRUNDSÄTZLICH lokale Backups zu halten. Zumindest von dem, was als wichtig 'markiert' ist.

      Answer

      from

      4 years ago

      Danke, das habe ich, zumindest zum großen Teil. Es ist also nicht „existenziell“, nur sehr verwunderlich und äußerst ärgerlich. Aber für die Zukunft bin ich gewarnt. Also Danke für den Tipp.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 4 years ago

      Hallo @Anni19,

      entschuldige, dass ich mich jetzt erst melde. Wie ich sehe konnte dir @wolliballa schon weiter helfen. Für weitere Fragen, bin ich auch gerne für dich da.

      Ganz liebe Grüße
      Neele G.

      5

      Answer

      from

      4 years ago

      Hey @Anni19,

      ich muss dich leider enttäuschen, wir können keine E-Mails wiederherstellen.
      Deswegen hoffe ich du hast soweit alles wichtige gesichert.
      Ich kann dir empfehlen, die Mails immer Extern zu sichern.
      Ansonsten wünsche ich dir noch einen schönen Tag.

      Liebe Grüße
      Nico Be.

      Answer

      from

      4 years ago

      Danke für die Nachricht. 
      es geht doch nicht in erster Linie darum, ob ich anderweitig (durch Sicherung) an meine Daten komme. Wenn es keinen fremden Zugriff gab, ich an der Einstellung „nie löschen“ nichts geändert habe, muss ich mich doch darauf verlassen können, dass meine Mails da sind, wo sie waren. Wenn nicht, ist das doch auch ein Problem von Telekom. Ich muss mich als Kunde doch darauf verlassen können, dass ein Mail-Postfach macht, was es soll. Mails im Postfach lassen, bis ICH etwas daran ändere. 

      Answer

      from

      4 years ago

      Als Kunde bist DU für die Sicherung verantwortlich. 

      Und dafür , dass niemand unbefugt rumspukt.

      Und dafür, dass Du selbst keinen Fingertrouble machst.

      Ist leider so und auch so in den AGB vermerkt.

      Wenn Du mehr von der Beigabe Postfach erwartest, musst Du gegen gutes Geld Platz , Zugang und Adresse mit Sicherung woanders mieten.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      Hey @Anni19,

      ich muss dich leider enttäuschen, wir können keine E-Mails wiederherstellen.
      Deswegen hoffe ich du hast soweit alles wichtige gesichert.
      Ich kann dir empfehlen, die Mails immer Extern zu sichern.
      Ansonsten wünsche ich dir noch einen schönen Tag.

      Liebe Grüße
      Nico Be.

      0

      Unlogged in user

      Ask

      from

      This could help you too

      Solved

      in  

      5316

      2

      5

      in  

      356

      0

      2

      in  

      1862

      0

      5

      Solved

      in  

      932

      0

      2

      in  

      1950

      0

      4