Glasfaserhausanschluss katastrophal
vor einem Monat
Liebe zukünftige mehr oder weniger freiwillige Telekomkunde,
falls Sie beabsichtigte einen Glasfaserhausanschluss ohne Tarif zu buchen.
Machen Sie sich darauf gefasst, dass Ihnen bei der Telekom keiner helfen wird. Nein ganz im Gegenteil, Ihnen werden bei diesen Telefonaten mit wenig motivierten Mitarbeitern Aussagen wie, so lange Sie kein Produkt bei uns buchen wird da gar nichts passieren oder das kann bis zu 2 Jahre dauern, Sie warten ja erst ein Jahr, so ziemlich alles erzählt, getan wird jedoch nichts. Wir hatten bereits einen Glasfaservertrag bei einem anderen Anbieter gehabt und wollten diesen beim Einzug in den Neubau umziehen lassen. Wir Bauherren können deshalb nur dazu raten sich mit den Firmen die den Hausanschluss installieren kurz zu schließen und so zu einem Hausanschluss zu kommen. Außerdem kann ich nur jedem Kunden raten alles schriftlich festzuhalten. Da die E-Mail-Adresse der Telekom sehr wenig sind, notieren Sie sich immer die Namen der Mitarbeiter und verwenden Sie diesen im Schriftverkehr. Telefonische Aussagen haben bei der Telekom keine Gültigkeit auch wenn die Gespräche zu Schulungszwecken bei der Telekom stets aufgezeichnet wurden. Davon weiß man schließlich nichts mehr. Bei uns wurde gegen folgende Gesetze verstoßen. BGB, HGB vor allem Verstöße im Bereich des Kaufvertrages. Durch Aussagen von Mitarbeiter auch Verstöße gegen das Unlautere Wettbewerbsgesetz. Bedauerlicherweise haben wir bis zum Schluss keine Kontaktdaten der Rechtsabteilung erhalten. Obwohl wir das auch schriftlich eingefordert haben. Lediglich mit einer KI kann man sich via WhatsApp austauschen. Schlussendlich haben wir sogar in kauf nehmen müssen für die Erarbeiten des Hausanschlusses selbst aufzukommen. Einen neuen Vertrag mussten wir auch bei der Telekom abschließen, Aussage des Mitarbeiters war, so lange wir kein Produkt bei Ihnen buchen werden wir die Leitung nicht freischalten. Jetzt wird behauptet, dass unser Anbieter zu blöd ist die Leitung zu buchen. Wir wollten eine schriftliche Bestätigung, dass die Leitung gebucht werden kann. Haben aber nie eine schriftliche Bestätigung erhalten, obwohl wir gemeinsam mit einem Telekommitarbeiters in einem Telekom Point angerufen haben. 799€ für die Katz und einen 2 Jahresvertrag bei der Telekom. Nie wieder!
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vor einem Monat
Hallo und guten Tag @Nie wieder!.
Danke, dass Sie sich die Mühe gemacht und hier Ihre Erfahrungen geteilt haben. Sie scheinen sehr verärgert und verzweifelt zu sein, das tut mir leid. 🙁
Ich lese hier allerdings kein aktuelles Anliegen heraus, sondern nur ein Kundtun des Unmuts. Falls ich mich da täusche, sagen Sie gerne Bescheid. 🙏🏻
@Community
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von
vor einem Monat
recht defensiv gegenüber der/dem Threaderstellerin
Hallo und guten Tag @Nie wieder!.
Danke, dass Sie sich die Mühe gemacht und hier Ihre Erfahrungen geteilt haben. Sie scheinen sehr verärgert und verzweifelt zu sein, das tut mir leid. 🙁
Ich lese hier allerdings kein aktuelles Anliegen heraus, sondern nur ein Kundtun des Unmuts. Falls ich mich da täusche, sagen Sie gerne Bescheid. 🙏🏻
@Community
Was sollte damit gemeint sein ? Und selbst wenn, wo wäre das Problem, jemanden darauf hinzuweisen, dass er an vielen Stellen ggf.
Ich sehe KEINE Verletzungen der Nettiquette.
von
vor einem Monat
Ich fasse es mal zusammen was ich aus dem Beitrag herauslesen.
Der Ersteller ist etwas verärgert weil sein bisheriger GF Anbieter ihm in dem Neubau keinen GF Anschluss bereitstellen/ installieren kann. Dafür wird jetzt die Telekom verantwortlich gemacht das diese ihm nicht zusagen kann ob der andere Anbieter ihm einen GF am neuen Standort schalten kann.
Dies kann verbindlich nur der andere Anbieter (Mitbewerber) zusichern.
Es wird leider mit der großen rechtlichen Kelle herumgewunken die leider nicht nachhaltig ist . Als Beispiel das Schlagwort Kaufvertrag. Der Glasfaser Anschluss wird aber nicht gekauft, er bleibt Eigentum des Anbieters (besser gesagt Netzbetreibers), es wird höchstens zusatzhardware wie Router, Modem oder dergleichen gekauft.
In meinen Augen wäre hier eigentlich der Gewünschte Anbieter eher an zu gehen und nicht der Netzbetreiber.
Da es bei GF ja auch noch keine rechtliche Pflicht gibt andere Mitbewerber den Zugang zu den Netzen zu geben ergibt sich auch kein Anspruch das die Telekom dieses unterstützen muss.
Ich kann zwar verstehen das hier jemand gerne etwas bestimmtes hätte aber leider ist es bei GF in Deutschland kein Wunschkonzert und mann kann halt auch nur aus dem auswählen was am jewwiligen Standort verfügbar ist.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Absatz: "Unterbrechung in einem fortlaufend gedruckten oder geschriebenen Text (nach der mit einer neuen Zeile begonnen wird)"
https://www.duden.de/rechtschreibung/Absatz#:~:text=Unterbrechung%20in%20einem%20fortlaufend%20gedruckten%20oder%20geschriebenen%20Text%20(nach%20der%20mit%20einer%20neuen%20Zeile%20begonnen%20wird)
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Uneingeloggter Nutzer
von