Ich habe heute zu meiner Kundennummer via e-Mail eine Bewertungs-Anfrage erhalten, deren Ergebnis vermutlich von mir einem anderen Thema zugeordnet wurde und dann einen Telekom-Mitarbeiter zu Unrecht trifft. Ich möchte ausdrücklich erwähnen, dass alle bisherigen Bewertungen IMMER 100% positiv waren, da der Kundenservice perfekt ist.
Mein Unmut war lediglich auf eine meinem Vertrag neu zugeordnete Rufnummer zurückzuführen, die Systemseitig in meinem Vertrag erschien. Das Problem wurde behoben. Bitte sehen Sie meine heutige Bewertung (05.08.2026) als gegenstandslos an, da diese sicher den falschen Mitarbeiter trifft.
Beste Grüße
9 days ago
Bitte sehen Sie meine heutige Bewertung (05.08.2026) als gegenstandslos an, da diese sicher den falschen Mitarbeiter trifft.
Ich habe heute zu meiner Kundennummer via e-Mail eine Bewertungs-Anfrage erhalten, deren Ergebnis vermutlich von mir einem anderen Thema zugeordnet wurde und dann einen Telekom-Mitarbeiter zu Unrecht trifft. Ich möchte ausdrücklich erwähnen, dass alle bisherigen Bewertungen IMMER 100% positiv waren, da der Kundenservice perfekt ist.
Mein Unmut war lediglich auf eine meinem Vertrag neu zugeordnete Rufnummer zurückzuführen, die Systemseitig in meinem Vertrag erschien. Das Problem wurde behoben. Bitte sehen Sie meine heutige Bewertung (05.08.2026) als gegenstandslos an, da diese sicher den falschen Mitarbeiter trifft.
Beste Grüße
Es ist sowieso schwer zuzuordnen.
Nichts für ungut.
0
1
from
9 days ago
Es ist sowieso schwer zuzuordnen.
Bitte sehen Sie meine heutige Bewertung (05.08.2026) als gegenstandslos an, da diese sicher den falschen Mitarbeiter trifft.
Ich habe heute zu meiner Kundennummer via e-Mail eine Bewertungs-Anfrage erhalten, deren Ergebnis vermutlich von mir einem anderen Thema zugeordnet wurde und dann einen Telekom-Mitarbeiter zu Unrecht trifft. Ich möchte ausdrücklich erwähnen, dass alle bisherigen Bewertungen IMMER 100% positiv waren, da der Kundenservice perfekt ist.
Mein Unmut war lediglich auf eine meinem Vertrag neu zugeordnete Rufnummer zurückzuführen, die Systemseitig in meinem Vertrag erschien. Das Problem wurde behoben. Bitte sehen Sie meine heutige Bewertung (05.08.2026) als gegenstandslos an, da diese sicher den falschen Mitarbeiter trifft.
Beste Grüße
Es ist sowieso schwer zuzuordnen.
Nichts für ungut.
Leider nun, was meinst du wie oft es den falschen MA trifft der sogar zur Lösung beigetragen hat? Besonders bei Mehrfachkontkten an einem Tag oder Weiterleitungen.
0
Unlogged in user
from
9 days ago
Hallo @ML-München,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Danke, dass du eine negative Bewertung korrigieren möchtest, aber das können wir leider nicht zuordnen. Es ist zwar schade, dass der Mitarbeiter jetzt eine schlechte Bewertung hat, aber das ist nicht mehr zu ändern.
Grüße
Peter
0
Unlogged in user
from