Hallo, meine email-adresse (Freemail) ist gesperrt. Kann mir jemand helfen?.
3 years ago
Hallo, ich heiße Gundula M. Meine email Adresse
wurde gesperrt, weil ich zu oft das Passwort falsch eingegeben habe. Ich hatte es vergessen. über das email-Konto meine Ehemannes xxx könnte ich Ihnen zur Legitimation eine Ausweiskopie schicken. Oder könnten Sie mir anderweitig helfen?
Vielen vielen Dank.
Gruß
Gundula M.
Der Beitrag enthielt persönliche Daten, die aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen von @Ludwig II entfernt/editiert wurden.
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3 years ago
Hallo @Zufall88
als erstes email Adressen löschen!
Bitte löschen die persönlichen Daten in deinem Beitrag
Dies ist ein öffentliches Forum und aus Datenschutzgründen ist die Angabe persönlicher Daten nicht erlaubt.
Um die Daten aus dem Beitrag zu entfernen, gehe bitte wie folgt vor:
Klicke in Deinem Beitrag auf die drei Punkte oben rechts, dann auf “Antwort bearbeiten.“ Danke.
(Möglicherweise wird dein Beitrag von einen Community-Guide oder Telekommitarbeiter zwischenzeitlich bearbeitet)
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3 years ago
Hallo @Zufall88
Herzlich willkommen in der Kunden helfen Kunden Community.
Am besten rufst du mal beim Telekom-Sicherheitsteam an, ob die evtl. noch eine Lösung finden können.
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 8 und 22 Uhr
E-Mail: abuse@telekom.de
Weitere Infos:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/missbrauch-von-diensten/mail-freischaltung-nach-sperre?samChecked=true
Bitte dringend die eMail-Adresse hier im öffentl. Forum entfernen.
Viele Grüße
Marcel
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Answer
from
3 years ago
@cannondaleMuc Sorry , bin da anderer Meinung. Ich habe mich hier angemeldet, um den User zu helfen. Zu 95% konnte da geholfen werden. Und weiter werde ich mich nicht rechtfertigen. Ich helfe, wo ich helfen kann. DAs es keine Lösung mehr gibt, stimmt nicht. Ende OT !
@cannondaleMuc
Sorry , bin da anderer Meinung.
Ich habe mich hier angemeldet, um den User zu helfen. Zu 95% konnte da geholfen werden.
Und weiter werde ich mich nicht rechtfertigen.
Ich helfe, wo ich helfen kann. DAs es keine Lösung mehr gibt, stimmt nicht.
Ende OT !
es war bisher so: @Marcel2605
Freemail kein Support!
dazu gibt es nicht mehr zu sagen.
schau auch gerne nochmal in meine verlinkte Seite.
Answer
from
3 years ago
Hallo in die Runde,
ich sorge hier mal für etwas Aufklärung. 😉
@Zufall88
Danke für deinen Beitrag bei uns, willkommen. 👋
Kennst du diese Hilfeseite? https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/alternative-anmeldung Hier findest du alle Optionen, die es zum Login ins Kundencenter (auch für Freemail Kunden) gibt.
Wenn die Anmeldung aufgrund von mehreren Fehlversuchen vorübergehend gesperrt ist, warte bitte 24 Stunden ab - dann kannst du es erneut versuchen.
@cannondaleMuc @Gelöschter Nutzer @Marcel2605
Freemail bzw. die Handhabe mit den Konten ist ein Buch mit sieben Siegeln, auch für uns. 😃
Bis zu einem gewissen Grad können und dürfen wir bei den E-Mail Adressen Hilfestellungen anbieten, aber ich kann euch hier nicht explizit die Grenzen aufweisen. Grundsätzlich gilt auf jeden Fall, dass wir bei Telekom hilft keinen (Kundendatenrelevanten) Support für die Postfächer anbieten können.
Sind die Konten aufgrund von Missbrauch gesperrt, habe auch ich schon Fälle erlebt, wo das Abuse Team sich einklinken und helfen kann. 👍 Die Aussage von @Marcel2605
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 8 und 22 Uhr
E-Mail: abuse@telekom.de
ist daher weder falsch, noch richtig. Als Lösungsansatz kann es durchaus hilfreich sein, kann aber auch dafür sorgen, dass bei dem Abuse Team "falsche Anfragen" landen und zu unnötigem Arbeitsvorrat bei den Kolleg*innen bzw. Enttäuschungen bei den Kunden führen. Es kommt also auf die einzelne Anfrage an. 😊
In dem Beispiel von @Zufall88 sehe ich pers. keinen Grund, direkt auf Abuse zu verweisen, denn hier liegt scheinbar nur ein Login-Fehler und keine Sperre vor. Ich weiß die Hilfe von @Marcel2605 aber dennoch zu schätzen. 🤗
Habt ihr noch Fragen? Die müssen dann bis morgen warten, ich habe jetzt Feierabend. 🌞
LG
Ina B.
Answer
from
3 years ago
In dem Beispiel von @Zufall88 sehe ich pers. keinen Grund, direkt auf Abuse zu verweisen, denn hier liegt scheinbar nur ein Login-Fehler und keine Sperre vor.
Hallo @Ina B.
sehe ich auch so.
hier gibt es einige Möglichkeiten das @Zufall88 erstmal selbst tätig werden kann, wie bereits von mir geschrieben.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/Hallo-meine-email-adresse-Freemail-ist-gesperrt-Kann-mir-jemand/m-p/5736658#M197547
Ich weiß die Hilfe von @Marcel2605 aber dennoch zu schätzen.
das wurde auch nie in Frage gestellt.
Gruß
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Answer
from
3 years ago
Meine email Adresse wurde gesperrt, weil ich zu oft das Passwort falsch eingegeben habe.
Meine email Adresse
wurde gesperrt, weil ich zu oft das Passwort falsch eingegeben habe.
@Zufall88
ist es denn ein Freemail Konto oder Vertragskonto?
hast es du mal versucht über Andere Anmeldeoptionen?
ich weiß nicht ob man direkt bei einer Sperre weiterkommt, da ich noch nie in der Situation war.
ansonsten mal 24 Stunden warten.
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