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Haupt-Email-Adresse nach Kündigung weiter nutzen
5 years ago
Hallo zusammen,
ich habe eine Frage, bei der ich Eure Hilfe brauchen könnte. Vor 2 Tagen wurde mein Kündigungstermin erreicht und ich habe mit Telefonie/Internet von der Telekom weg zu einem anderen Anbieter gewechselt. Nun möchte ich gerne meine bisherige Haupt-Email-Adresse weiterhin als kostenfreie T-Online Mailadresse weiter benutzen. Hierzu wurde mir in der Kündigung der Link genannt: https://www.telekom.de/daten-sichern-bei-kuendigung
Dort ist dann wiederum ein Link für NACH dem Kündigungstermin um die Email-Adresse zu behalten. Ich habe den Link vor dem Kündigungstermin, am Wechseltag und seither auch nach dem Wechseltag gestern und heute versucht zu nutzen. Leider kommt hier immer nur folgender Text:
Vertragsumstellung noch nicht möglich
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This could help you too
5 years ago
@Stefan Mast
Entweder ist der Vertrag noch nicht aus dem Bestand, siehe Auftragsstatus.
Oder die Mailadresse gehört zu einem anderen Vertrag, wie z.B. Surf Eco oder Zugang zu Telekom Diensten.
Oder Es liegt ein systemfehler vor.
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5 years ago
Also, es ist der einzige Vertrag, den ich mit der Telekom hatte. Und in der Tat im Auftragsstatus ist noch dieser eine Auftrag enthalten (Kündigung und Rufnummernmitnahme) und dort steht noch in Bearbeitung. D.h. dann wohl, dass deshalb noch der o.g. Link für mich gesperrt ist?
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5 years ago
Warte am besten nochmal ein paar Tage. Du hast ja sechs Monate Zeit, insofern ist da momentan noch kein Stress angesagt. Und falls es später immer noch nicht funktioniert/der Auftrag noch offen ist, gib hier am besten nochmal Bescheid.
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5 years ago
Solange der Vertrag noch nicht in den Status beendet gegangen ist, fangen die 6 Monate auch noch nicht an.
Aber vergiss die Umstellung nicht.
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5 years ago
Grüße Anne W.
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