Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Ich komme nicht mehr in meine E-Mail-Adresse
vor 6 Jahren
Seit gestern kann ich meine Mails, sowohl über die Telekom-App als auch über Thunderbird nicht mehr abrufen. Das betraf zwei Mail-Adressen. Auf eine konnte ich über Passwortänderung wieder zugreifen.
Bei der anderen bekomme ich die Nachricht Benutzername unbekannt, wenn ich das Passwort ändern will.
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Community Guide
vor 6 Jahren
Freemail?
Hat die Adresse mal zu einem Vertrag gehört?
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ja, hat sie. Wir haben immer noch ein Festnetzvertrag. Aber durch Umzug hat sich dieser immer wieder geändert.
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
herzlich will kommen in unserer Community.
Bitte entschuldigen Sie die doch recht späte Reaktion. Damit wir uns die Situation einmal näher ansehen können, teilen Sie uns bitte die betroffene E-Mail-Adresse per PN (https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/42575) mit.
Viele Grüße
Oliver I.
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für die Mitteilung der E-Mail Adresse per Privatnachricht. Mein Kollege hat Ihnen dazu schon die Vorgehensweise zukommen lassen, über die die E-Mail Adresse wieder freigegeben werden kann, um sie z. B. als Freemail wieder einrichten zu können.
Freundliche Grüße
Jürgen U.