Hallo und willkommen in der Community, @Inasoeldner ,

welche Information haben Sie bzgl. Ihres E-Mailkontos erhalten?

Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

In dem Feld „Weitere Informationen“ können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit & die E-Mailadresse ergänzen.

 

Die Freigabe einer gesperrten E-Mailadresse können Sie hierüber beantragen:

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach

 

Punkt: Meine E-Mail-Adresse soll freigegeben werden.

Inasoeldner

Durch eine Falschinformation im Telekomshop wurde mein Mitnutzerkonto gelöscht

Falls es um einen Mitbenutzer geht: der wurde unabhängig von dem, was in einem Telekom-Shop gesagt wird von der Telekom gekündigt.

Hallo @Inasoeldner, herzlich willkommen in der Community und danke für Ihre Anfrage.
Die E-Mail-Adresse war leider mit dem gekündigten Mitbenutzer-Tarif verbunden und wurde nicht innerhalb der beschriebenen Frist in Freemail umgewandelt. Somit wurde nun automatisch das Postfach vom Server gelöscht und die E-Mail-Adresse für eine Neuvergabe gesperrt.
Es besteht aber die Möglichkeit, die E-Mail-Adresse freigeben zu lassen, damit sie im Anschluss als Freemail-Adresse neu eingerichtet werden kann. Das notwendige Formular wurde bereits verlinkt: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach

Viele Grüße
Jonas J.